×

Ugyldig mailadresse eller adgangskode


Hvad er handyhand.dk

handyhand.dk er Danmarks største formidler af kontakt mellem private, der har brug for praktisk hjælp og private, der vil hjælpe. Vi har flere hundrede, der får hjælp hver uge og flere tusinder, der tilbyder deres hjælp. Se hvordan det virker

DATAPOLITIK

Opdateret: 24/6 2015

 

1. INTRODUKTION

Denne datapolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med handyhands platform. 

Ved at godkende denne datapolitik sammen med brugeraftalen, når du registrerer dig som bruger, giver du dit udtrykkelige samtykke til, at vi indsamler, opbevarer, bruger og – i enkelte tilfælde – videregiver dine personlige oplysninger på de måder, som er beskrevet i dette dokument. Denne datapolitik træder i kraft, når den godkendes eller senest 30 dage efter ændringen.

2. INDSAMLING OG BRUG AF PERSONLIGE OPLYSNINGER 

2.1 Indsamling

Du kan browse gennem vores platform uden at fortælle os, hvem du er og uden at videregive personlige data. Så snart du giver os dine personlige data, er du ikke anonym for os længere. Når du vælger at give os data om dig selv, erklærer du dig indforstået med overførsel og opbevaring af disse data på vores servere.

Vi indsamler og opbevarer følgende typer af personlige data:

• dit navn, køn og alder 

• dine kontaktoplysninger

• dit CPR-nr. (CVR-nr. hvis du er selvstændigt erhvervsdrivende)

• dine betalingsoplysninger, f.eks. kreditkort- eller bankkontonummer

• data, du selv taster i din handyhand profil eller opgaver

• transaktionsrelaterede data i forbindelse med dine aktiviteter på vores platform 

• faktureringsadresse eller anden information du giver os, når du foretager et køb

• forumsdiskussioner, chat, korrespondence med andre brugere og emails, du sender til os

• andre oplysninger om din interaktion med vores platform, herunder computer- og forbindelsesrelaterede informationer, sidevisningsstatistikker, reklamedata, IP-addresser og almindelige web-log oplysninger. Bemærk, at vi benytter tredjeparts cookies, så ovennævnte kan også blive gemt hos tredjepart.

• informationer fra andre virksomheder, f.eks. demografiske data og navigationsdata.

2.2 Brug af indsamlede data

Hovedformålet med indsamling af data er at kunne yde den bedst mulige service og give dig en sikker, effektiv og skræddersyet oplevelse på vores platform. Ved accept af denne datapolitik accepterer du, at vi må bruge dine data til at:

• stille de tjenester og den kundeservice til rådighed, du efterspørger

• præsentere vores handyhandere og opgavestillere for andre brugere, samt fremme det bedst mulige     match mellem handyhander og opgavestiller

• opkræve afgifter, løse stridigheder og løse tekniske problemer

• forebygge potentielt forbudte eller ulovlige aktiviteter og håndhæve vores brugeraftale

• skræddersy, måle og forbedre vores platform hvad angår såvel indhold som reklame

• informere dig om vores og vores forbundne selskabers tjenester, målrettet markedsføring, opdatering   af vores platform og tilbud – baseret på dine egne valg vedrørende kommunikation samt

• sammenligne informationer for at opnå nøjagtighed samt verificere disse hos tredjepart.

Vi behandler samtlige personlige data om vores brugere i overensstemmelse med lovgivningen i Danmark, herunder Persondataloven og Markedsføringsloven.

2.3 Markedsføring

Vi hverken sælger, udlejer eller videregiver dine indtastede personlige data til tredjepart til markedsføringsformål, medmindre du har givet os dit samtykke hertil. Vi må kombinere dine indtastede data med oplysninger, vi har fået fra andre virksomheder og bruge dem til at forbedre og personalisere vores platform, indhold og reklamer. handyhands nyhedsbreve kan til enhver tid afmeldes. handyhand servicemails, som udsendes for at opretholde den høje kvalitet på platformen, kan ikke afmeldes. Ønsker du ikke at modtage servicemails, skal du lukke din konto. 

2.4 Opbevaring

Vi opbevarer dine data i fem år. Efter denne opbevaringsperiode sletter vi dine data fra vores systemer og filer.

2.5 Logstatistik

På handyhand anvendes logstatistik med det formål at optimere platformen og dens funktionaliteter.

3. DELING AF INFORMATIONER PÅ HANDYHAND 

3.1 Hvordan bruger vi data?

Vi giver ikke dine indtastede personlige data til tredjepart uden dit samtykke, medmindre lovgivningen kræver det. Vi må således videregive dine personlige data til politiet eller andre myndigheder på opfordring i forbindelse med kriminalefterforskninger eller påstået ulovlig aktivitet. I sådanne tilfælde kan vi videregive de data, som er relevante for efterforskningen, herunder navn, CPR-nr./ CVR-nr., adresse, telefonnummer, e-mail adresse, bruger-ID samt tilknyttet forløb, IP-adresse, tidligere klager i forbindelse med bedrageri eller misbrug samt forløbet af kontakter med andre brugere.

3.2 Informationer, du deler på handyhand

Dit bruger-ID er altid synligt på handyhand (også for uregistrerede brugere), og det er tilknyttet alle aktiviter, du foretager dig via handyhand. Andre brugere kan se din handyhand profil, dine opgaver, bedømmelser og tilknyttede kommentarer. 

Hvis du benytter vores platforme på en offentlig eller lånt computer/mobiltlf. eller tablet, f.eks. på en internetcafé, biblioteker mv., kan bestemte oplysninger om dig, herunder dit bruger-ID, din adgangskode, dine aktiviteter på platformen eller meddelelser fra handyhand, være synlige for andre personer, som bruger computeren efter dig. Prøv at undgå at gemme sådanne oplysninger på fremmede computere.

3.3 Informationer, du henter på handyhand

handyhand gør det muligt for dig at dele personlige og økonomiske oplysninger i forbindelse med transaktioner med andre brugere. Vi kan ikke garantere hemmeligheden eller sikkerheden af de oplysninger, som du deler med andre via vores platform. For din egen beskyttelse tillader vi kun begrænset adgang til andre brugeres kontaktoplysninger – nemlig i det omfang, som er nødvendigt for at kunne begynde på en transaktion.

Kommunikation, som vores brugere gennemfører direkte med hinanden, er ude af vores hænder. Det er derfor vigtigt, at du viser respekt overfor de andre brugere og ikke misbruger de oplysninger, du kommer i besiddelse af.

Du godkender, at du ikke må bruge andre brugeres personlige oplysninger til andet end:

• transaktionsrelaterede formål på handyhand, undtagen forsendelse af uopfordret reklame

• brug af de tjenester, som handyhand tilbyder eller 

• andre formål, som en bruger udtrykkeligt anmoder om.

4. SIKKERHED 

4.1 Cookies

Vi bruger ”cookies” (små filer placeret på harddisk) på vores platform for at analysere brugen af vores platform, skræddersy platform, indhold og tilbud, måle vores tilbuds effektivitet, fremme tillid og sikkerhed samt forbinde til sociale medier.

Følgende er værd at vide om cookies:

• Vi tilbyder en række funktioner, som kun virker ved brug af cookies

• Vi bruger cookies til at kunne identificere dig og opretholde din login-status

• Såfremt din browser tillader det, kan du altid afslå vores cookies. Du skal blot vide, at dette kan indskrænke din brug af vores platform

• Der bliver placeret tredjeparts cookies, når du besøger vores platform

4.2 Ingen spam, spyware eller spoofing

Hverken vi eller vores brugere tolererer spam. Husk at vælge de ønskede kommunikationsindstillinger på handyhand, så vi kan kommunikere med dig på den ønskede måde. Vi godkender ikke, at du tilføjer andre brugere af handyhand, heller ikke brugere, du har indgået transaktioner med, til dine mailinglister (e-mail eller regulær post) uden deres udtrykkelige samtykke. Hvis du vil anmelde uønsket e-mail (spam) eller e-mail med forfalsket afsender (spoof), som du har modtaget via handyhand, til os, bedes du videresende disse meddelelser til os via menupåunktet kontakt. Det er ikke tilladt at bruge vores kommunikationsværktøjer til forsendelse af spam, og det er ikke tilladt på anden måde at sprede indhold, som misligholder vores brugeraftale.

4.3 Beskyttelse af din brugerkonto

Din adgangskode er nøglen til din brugerkonto. Vi anbefaler at bruge en unik kombination af bogstaver, tal og andre tilladte tegn samt, at du aldrig videregiver din handyhand adgangskode til andre. Hvis du alligevel giver din adgangskode eller personlige oplysninger til andre, skal du huske, at det er dig, der er ansvarlig for alle handlinger, der bliver foretaget fra din brugerkonto. Hvis du mister kontrol over din adgangskode, kan det medføre, at du også mister kontrol over dine personlige data samt, at tredjemand udfører juridisk bindende handlinger i dit navn, som kan have graverende konsekvenser for dig. Hvis din adgangskode er kommet i andres hænder, skal du derfor straks informere handyhand herom og ændre din adgangskode.

4.4 Adgang til og ændring af dine indtastede personlige data

Du kan se og ændre de fleste af dine indtastede personlige data, når du logger på handyhand. Vi vil kke ændre eller opdatere dine personlige data manuelt, da vi ikke kan holde øje med vore brugeres adresseændringer mv. Du er forpligtiget til selv at opdatere dine personlige data, når de ændrer sig eller er ukorrekte. Der er nogle former for indhold, som du publicerer offentligt på platformen, som du derefter ikke selv kan fjerne eller ændre. På din anmodning vil vi lukke din brugerkonto og skjule dine personlige data for andre brugere hurtigst muligt alt efter, hvor aktiv du har været på platformen og i overensstemmelse med loven. Vi opbevarer personoplysninger fra lukkede brugerkonti for at overholde lovens foreskrifter, forebygge bedrageri, inddrive gæld, løse stridigheder, assistere politiet og andre myndigheder i efterforskninger, håndhæve vores brugeraftale og foretage andre lovlige handlinger.

4.5 Datasikkerhed

Dine oplysninger bliver lagret på vores servere. Vi behandler data som værdier, der skal beskyttes, og bruger en række værktøjer (kryptering, adgangskoder, firewall, fysiske sikringer mv.) til beskyttelse af dine personlige oplysninger mod uberettiget adgang og afsløring. På trods af disse sikkerhedsforanstaltninger kan det forekomme, at tredjepart på ulovlig vis opfanger eller forskaffer sig adgang til dataoverførsler eller privat kommunikation, og at andre brugere misbruger dine personlige oplysninger, som de henter fra vores platform.

5. GENERELT 

5.1 Tredjepart

Medmindre andet er angivet i dette dokument, omhandler denne datapolitik udelukkende brug og afsløring af oplysninger, som vi indsamler fra dig. Der kan gælde andre regler, når du vælger at videregive dine data til andre, uanset om de er brugere på vores platform eller på andre platforme på internettet. handyhand har ingen indflydelse på tredjeparts datapolitikker, som muligvis bliver gældende, når du interagerer med andre. Vi opfordrer dig til at være kritisk og stille spørgsmål, inden du giver dine personlige oplysninger til andre.

5.2 Dine rettigheder

Efter anmodning kan vi udlevere dine gemte personlige data til dig i henhold til Persondataloven.

5.3 Ændringer og forespørgsler

Vi forbeholder os retten til at ændre denne datapolitik ved at publicere de ændrede betingelser på vores platform. De ændrede og/eller tilføjede betingelser træder i kraft ved godkendelse eller 30 dage efter deres publikation på vores platform. Som bruger af handyhand er det dit eget ansvar at holde dig opdateret om ændringer i handyhands brugeraftale og datapolitik. Hvis du har spørgsmål angående dette, er du velkommen til at skrive til os på support@handyhand.dk.

Handyhand ApS, Langagervej 1, 9220 Aalborg Ø