Blikkenslager

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en blikkenslager via Handyhand?

  Trinnene, du skal igennem for at booke en blikkenslager, ser sådan ud:

  1. Opret din opgave: Beskriv i detaljer, hvad det er, du har brug for at få lavet, og angiv, hvornår du gerne vil have det lavet. 
  2. Angiv et budget: Skriv, hvad du forventer at betale for arbejdet, så handyhanderne kan byde i overensstemmelse med dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter du har oprettet din opgave, kan du straks modtage tilbud fra kompetente blikkenslagere fra dit lokalområde.
  4. Vælg en blikkenslager: Gennemgå tilbuddene og vælg den handyhander, hvis tilbud opfylder dine behov bedst.
  5. Start opgaven: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander, kan arbejdet begynde.

• Hvordan foregår betalingen af blikkenslageren?

  Betalingen af blikkenslageren, du hyrer, foregår sådan:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er løst og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en blikkenslager har tid til opgaven?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet på Handyhand-platformen, hvor du har angivet det ønskede tidspunkt for udførelse af opgaven.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en blikkenslageropgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, du har oprettet, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, at du har sagt ja til et tilbud fra en blikkenslager:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent blikkenslagerens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer blikkenslageren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælpen.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan finder jeg en god og pålidelig blikkenslager?

  For at finde den bedste blikkenslager til din opgave, kan du benytte Handyhands system. Ud fra anmeldelser og bedømmelser af handyhanderne fra tidligere kunder har du mulighed for at vurdere den enkeltes kompetencer og mødestabilitet med mere. På den måde kan du træffe en velovervejet beslutning, når du skal finde og vælge en handyhander.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uenigheder mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med min blikkenslager undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med din blikkenslager gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

   

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg give en anmeldelse af handyhanderen?

  Ja, efter din opgave er udført, har du mulighed for at bedømme og vurdere den blikkenslager, du hyrede. Dette er vigtigt at gøre, da det hjælper andre kunder i fremtiden, når de skal vælge en handyhander til deres opgaver gennem vores platform. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.