1.1 Ved anvendelse af ydelserne på hjemmesiden under domænet www.handyhand.dk accepterer du som medlem følgende forretningsbetingelser ("Forretningsbetingelserne").
1.2 Driften af hjemmesiden https://handyhand.dk varetages af Pinploy ApS, CVR-nr. 40 02 18 92, Siljangade 6, 2300 København S, e-mail: support@handyhand.dk.
1.3 Forretningsbetingelserne anvender følgende definitioner:
2.1 Adgangen til at benytte Handyhand Platformen er udelukkende for Medlemmer, og anvendelse af platformen forudsætter således medlemskab af Handyhand.
2.2 Medlemmer af Handyhand kan aftale varetagelsen af Opgaver ved brug af Handyhands platform.
2.3 Medlemskab af Handyhand anses for gyldigt etableret ved:
2.4 Medlemmet modtager i forbindelse med tilmeldingen en bekræftelse, som sendes til Medlemmets oplyste e-mailadresse.
2.5 For at få adgang til at oprette Opgaver eller ansøge om at udføre Opgaver, skal Medlemmet validere sin e-mailadresse.
2.6 Handyhand er berettiget til, uden særskilt begrundelse, at afslå eller opsige ethvert medlemskab uden varsel. Ethvert Medlem kan bringe sit medlemskab til ophør uden varsel under menuen "Indstillinger".
2.7 Alene personer over 18 år kan oprettes som Medlemmer.
2.8 Medlemmer skal være en fysisk person, men kan specificere i deres profil, at de repræsenterer en virksomhed.
2.9 Handyhand er berettiget til, uden særskilt begrundelse, at nægte enhver person at registrere eller oprette sig som Medlem på Handyhand Platformen, eller suspendere eller modificere eksisterende Medlemmers profiler, herunder hvis det med rimelighed vurderes, at et Medlems adfærd er skadelig for Handyhand Platformens drift.
2.10 Det er gratis at registrere og oprette sig som Medlem på Handyhand. Der opkræves ingen betaling for at oprette og dele en Opgave, eller for andre Medlemmer at tilgå, anmelde og tilse indhold på Handyhand Platformen, herunder at dele Opgaver.
3.1 Handyhand stiller Handyhand Platformen til rådighed for, at Opgaveejere kan oprette og offentliggøre Opgaver.
3.2 Handyhand's ydelser består således i den løbende drift og vedligeholdelse af Handyhand Platformen, med henblik på formidling af kontakt mellem Medlemmer, herunder Opgaveejere og Handyhandees.
3.3 Handyhandees kan afgive et tilbud som svar på en offentliggjort Opgave. Nogle dele af tilbudsoplysningerne kan gøres offentligt tilgængelige, herunder for internetbrugere, der ikke er Medlemmer.
3.4 Opgaveejer kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre en offentliggjort Opgave, inden Opgaveejer accepterer et tilbud fra en Handyhandee. Handyhand forbeholder sig ret til at annullere alle tilbud på en offentliggjort Opgave, der er foretaget inden ændringen.
3.5 Hvis en Opgaveejer accepterer et tilbud på Handyhand Platformen, indgås Opgavekontrakten mellem Handyhandeen og Opgaveejeren.
3.6 Ved oprettelsen af Opgavekontrakten skal Opgaveejeren betale den aftalte pris til Betalingskontoen.
3.7 Handyhands ydelse anses for udført og Forbindelsesgebyret forfalder til betaling ved oprettelsen af Opgavekontrakten, og Handyhand er berettiget til at trække Forbindelsesgebyret fra Betalingskontoen.
3.8 Det præciseres, at Handyhand ikke påtager sig noget ansvar for udførelsen af Opgaven, det Opgavekontrakten alene er bindende mellem Handyhandee og Opgaveejer.
3.9 Når Opgavekontrakten er oprettet, kan Handyhandee og Opgaveejer ændre Opgavekontrakten på Handyhand Platformen. Opgaveejer og Handyhandee opfordres til at bruge Handyhands private beskedsystem til at ændre eller variere Opgavekontrakten (inklusive den aftalte pris) eller til at kommunikere på andre måder.
3.10 Når Opgaven er fuldført, skal såvel Handyhandee som Opgaveejer give besked herom på Handyhand Platformen.
3.11 Når Opgaven er fuldført, og Opgaveejer bekræfter, at tjenesterne er fuldført, eller hvis Handyhand er tilfreds med, at tjenesterne er fuldført, vil Handyhand frigive midlerne fra Betalingskontoen til Handyhandee fratrukket Forbindelsesgebyret.
3.12 Efter Opgavekontrakten er afsluttet, opfordres parterne til at gennemgå og give feedback på tjenesterne på Handyhand Platformen.
4.1 Ved oprettelsen af en Opgavekontrakt skylder Handyhandee og Opgaveejer Handyhand hver for sig den respektive del af Forbindelsesgebyret, der beregnes som følger:
4.2 Forbindelsesgebyret trækkes automatisk fra den aftalte pris på Betalingskontoen.
4.3 Hvis en Opgave kræver, at en Handyhandee påtager sig omkostninger ved udførelsen af tjenesterne, medtages de afholdte omkostninger ikke i nogen beregning af gebyrer.
4.4 Gebyrer inkluderer ikke gebyrer, der kan skyldes tredjeparts tjenesteudbydere. Alle tredjepartsudbydere betales i henhold til et Medlems særskilte aftale med den tredjepartsudbyder.
4.5 Alle gebyrer og opkrævninger, der skal betales til Handyhand, kan ikke annulleres og refunderes ikke.
4.6 Handyhand kan modregne ethvert gebyr i Medlemmets Betalingskonto eller andre beløb, som Handyhand er i besiddelse af på vegne af et Medlem.
4.7 Handyhand kan begrænse et Medlems konto, indtil alle gebyrer er betalt.
5.1 Hvis Opgavekontrakten, uanset årsag, annulleres af Opgaveejer eller af Handyhandee inden påbegyndelsen af Opgaven, er Handyhand berettiget til et annullerings- & administrationsgebyr svarende til 10% af summen Opgaveprisen, dog maksimeret til DKK 150 ("Annulleringsgebyret").
5.2 Annulleringsgebyret afholdes af Opgaveejer, såfremt annulleringen af opgaven sker på Opgaveejers initiativ, idet den aftalte pris i så fald refunderes til Opgaveejer som gemt kredit med fradrag af Annulleringsgebyret. En annullering af Opgavekontrakten tilskrives Opgaveejer, når:
5.3 Annulleringsgebyret afholdes af Handyhandee, såfremt annulleringen kan tilskrives Handyhandee. Annullering af Opgavekontrakten vil tilskrives Handyhandee, når:
5.4 Ethvert beløb, som Handyhand returnerer til en Opgaveejer på vegne af en Handyhandee i henhold til punkt 5.1, er en gæld, som Handyhandee skylder Handyhand og kan modregnes af Handyhand mod andre betalinger, der til enhver tid skyldes Handyhandee.
5.5 Ethvert udestående Annulleringsgebyr, som et Medlem skylder Handyhand i henhold til punkt 4.1, kan til enhver tid modregnes af Handyhand mod andre betalinger, som Handyhand skylder Medlemmet.
5.6 Opgaveejer accepterer, at enhver betaling automatisk overføres som gemt kredit, som Opgaveejer kan lade henstå til senere opgaver, eller, med eventuelt fradrag af Annulleringsgebyr, anmode om at få udbetalt. Opgaveejer accepterer, at det kan tage op til 14 dage for Handyhand at refundere Opgaveejers tilgodehavende (med fradrag af Annulleringsgebyr hvis relevant) til Opgaveejer. Eventuelt gemt kredit der ikke er anvendt af Opgaveejer bortfalder uden særskilt kompensation 3 år efter, kreditten er oprettet.
6.1 Direkte eller skjult reklame, og enhver anden form for markedsføring på Platformen fra Medlemmer på egne eller andres vegne, er ikke tilladt.
6.2 Enhver handling i strid med punkt 6.1 anses som væsentlig misligholdelse af aftalen mellem Handyhand og Medlemmet. Handyhand forbeholder sig ret til at slette indhold på Platformen, og til at tage yderligere retsskridt, som Handyhand anser for nødvendige som følge at overtrædelsen af punkt 6.1.
7.1 Fælles forpligtelser:
7.1.1 Medlemmet forpligter sig til:
7.1.2 Medlemmet accepterer, at alt materiale (hvad end det er fremlagt af Handyhand, et Medlem eller tredjepart) på Handyhand Platformen ikke må bruges af tredjemand eller til andre forretningsmæssige formål uden Handyhands forudgående skriftlige tilladelse.
7.1.3 Medlemmet må ikke bruge Handyhand Platformen til ulovlige eller umoralske formål.
7.1.4 Medlemsskabet er personligt, og Medlemmet skal bibeholde den fulde kontrol over sin Handyhand-konto til enhver tid. Medlemmet må således ikke lade andre bruge kontoen, sælge eller på anden måde overdrage kontoen eller dens indhold til andre.
7.1.5 Enhver information, oplysninger, materiale eller anden kommunikation som Medlemmet deler via Handyhand Platformen skal være korrekt, tidssvarende og opdateres i nødvendigt omfang. Medlemmet indestår for og anerkender, at der ikke afgives oplysninger i strid hermed, herunder, men ikke alene, oplysninger som:
7.1.6 Handyhand Platformen må til enhver tid bruge placeringstjenester eller kort placeringsbaseret funktionalitet. Handyhand må vise placeringen af Opgaveejere og Handyhandees, som benytter platformen. Et Medlem bør aldrig afsløre personlig information såsom fulde navn, præcise adresse, telefonnummer eller e-mail i titlen, beskrivelsen, kommentarfelter, eller andre steder, hvor der er offentligt tilgængelige kommunikation på Handyhand Platformen.
7.2 Forpligtelser for Opgaveejere:
7.2.1 Opgaveejere er forpligtede til at stille alle nødvendige og relevante oplysninger til rådighed for, at Handyhandees kan afgive tilbud på og efterfølgende udføre Opgaver.
7.2.2 Opgaveejere skal sikre, at Handyhandees får adgang/tilladelse til at yde services, iht. Opgavekontrakten.
7.2.3 Opgaveejere skal orientere Handyhand om evt. ændringer i Opgavekontrakter, som medfører prisændringer i forholdet mellem opgaveejer og Handyhandee.
7.2.4 Opgaveejere er forpligtede til at betale alle skyldige beløb til såvel Handyhand som Handyhandees rettidigt.
7.3 Forpligtelser for Handyhandees:
7.3.1 Handyhandee skal have de fornødne kompetencer, tilladelser, certificeringer, autorisationer og i øvrigt ret til at udføre/levere de aftalte ydelser iht. Opgavekontrakter.
7.3.2 Handyhandee skal overholde skatte- og reguleringsforpligtelser i forbindelse med enhver betaling modtaget i sammenhæng med en Opgavekontrakt.
7.3.3 Handyhandee er forpligtet til at friholde Handyhand for ethvert krav, tab, omkostninger eller anden udgift/ulempe, som Handyhand måtte blive mødt med fra tredjemand eller Opgaveejer i forbindelse med udførelsen af Opgaven.
7.3.4 Handyhandee må ikke, når Handyhandee leverer tjenester, opkræve en Opgaveejer nogle gebyrer eller andre betalinger i tillæg til den aftalte pris. Parterne i en Opgavekontrakt kan dog blive enige om at ændre den aftalte pris gennem Handyhand Platformen.
7.3.5 Hvis en Handyhandee accepterer at betale nogle omkostninger forbundet med at udføre en Opgave (såsom udstyr til at udføre tjenesterne omfattet af Opgaven), er Handyhandeen selv ansvarlig for at få betaling herfor fra Opgaveejer. Handyhand påtager sig i intet tilfælde noget ansvar for sådanne omkostninger.
7.3.6 For på ordentlig vis at bibeholde driften af Handyhand Platformenen, skal Handyhandee, hvis denne benytter en eller flere underleverandører til nogen del af ydelsen af tjenesterne overensstemmelse med en Opgavekontrakt, sikre, at underleverandøren også er registreret Medlem af Handyhand Platformen. Handyhandee som har indgået en Opgavekontrakt er i enhver henseende fuldt ud ansvarlig for udførelsen af Opgaven.
7.4 Overtrædelser:
7.4.1 Hvis Handyhand efter eget skøn vurderer, at et Medlem har overtrådt enhver forpligtelse i henhold til punkt 7, eller at Medlemmet har overtrådt nogen vilkår i en eller flere Opgavekontrakter eller i Forretningsbetingelserne i øvrigt, forbeholder Handyhand sig retten til at fjerne ethvert indhold, delte Opgaver eller tilbud, som det pågældende Medlem har afgivet på Handyhand Platformen, eller at annullere eller suspendere Medlemmets konto og/eller Opgaver, ligesom Handyhand forbeholder sig alle andre retsmidler i øvrigt.
8.1 Handyhand anses alene for at formidle Opgaven mellem Opgaveejer og Handyhandee via Handyhand Platformen, hvorfor Handyhand ikke er aftalepart i forbindelse med udførelsen af Opgaven.
8.2 Planlægningen, gennemførelsen af og ansvaret for Opgaver, påhviler alene Opgaveejer og Handyhandee. Handyhand har således intet ansvar for Opgavens udførelse og/eller henholdsvis Opgaveejers og Handyhandees rettigheder og forpligtelser i henhold til Opgavekontrakten.
8.3 Medlemmet og Opgaveejer er følgelig særlig bekendt med og accepterer, at Handyhand ikke på nogen måde hæfter for eventuelle skader opstået under udførelsen af Opgaver, mangler ved udførelsen af Opgaven og/eller manglende færdiggørelse af Opgaven, jf. dog punkt 17.
8.4 Medlemmet er endvidere bekendt med og accepterer, at Handyhand ikke kan drages til ansvar for andres benyttelse eller videregivelse af oplysninger på Handyhands hjemmeside.
8.5 Handyhands ydelse er gennemført, når Medlemmet har fået adgang til de på Handyhand Platformen tilgængelige kontaktdetaljer, som Medlemmet har anmodet om med henblik på at aftale Opgaver. Når Opgaven er markeret som færdig, kan midlerne ikke længere refunderes (herunder til gemt kredit), og Handyhand kan ikke holdes ansvarlig for uenigheder eller fejl.
8.6 Handyhand bærer intet ansvar og for informationen stillet til rådighed af Platformens øvrige Medlemmer, herunder, men ikke begrænset til, Handyhandees evne til at udføre Opgaver, autorisationer, og/eller information fra Opgaveejere eller Opgaveejerens evne til at betale for de efterspurgte services.
8.7 Handyhand har ingen forpligtelser til overfor Medlemmerne at assistere eller involvere sig i konflikter og tvister mellem Medlemmer.
8.8 Medlemmet forstår og accepterer, at Handyhand ikke foretager nogen form for undersøgelse eller efterforskning i relation til nye Medlemmer eller tredjeparts serviceudbydere, inden de får adgang til Handyhand Platformen, inkluderende baggrundstjek, tjek af straffeattest, verifikationer eller autoriseringen som Medlemmet har, eller nogen anden undersøgelse af Medlemmets karakter eller Medlemmets evne til at udføre opgaver, som Medlemmet på Handyhand Platformen måtte påstå at være i stand til at udføre. Medlemmet forstår og accepterer, at Medlemmet alene er ansvarligt for at udføre enhver form for relevant baggrundstjek og anskaffe referencer, anmeldelser, verifikation eller autorisationer og forsikring, inden Medlemmet lader et Medlem påbegynde arbejde eller service. Medlemmet forstår og accepterer, at Medlemmet alene er ansvarligt for at lave egne vurderinger, beslutninger og evalueringer af og omkring at vælge et Medlem til at udføre en Opgave. Medlemmet accepterer at påtage sig fuld risiko, og accepterer at fritage og skadesløsholde Handyhand for enhver form for tab, skade, ansvar, personskade, død, eller andre omkostninger som opstår i relation til servicen.
8.9 Handyhand kan ikke drages til ansvar for indholdet på Handyhand Platformen; herunder særlig tekst, information eller links som er indrykket af Medlemmer i fritekstfelter på hjemmesiden.
8.10 Handyhand kan ikke drages til ansvar for nogen direkte eller indirekte tab og/eller følgeskader, herunder ved manglende indtjening eller tab af data og informationer.
9.1 Handyhand opfordrer Medlemmet til at forsøge at løse konflikter (inklusive krav om tilbagebetaling eller refusion) med andre Medlemmer direkte. Følgelig anerkender Medlemmet og accepterer, at Handyhand efter eget skøn, og hvor det er relevant, kan give Medlemmets oplysninger til øvrige Medlemmer involveret i konflikten.
9.2 Hvis der opstår en konflikt mellem Medlemmerne, skal Medlemmerne samarbejde og gøre et oprigtigt forsøg på at løse konflikten.
9.3 Handyhand har ret til at tilbageholde enhver aftalt betaling mellem de Medlemmer, der er involveret i en konflikt, på Betalingskontoen, indtil konflikten er løst, og indtil der således enten foreligger en erklæring fra samtlige medlemmer involveret i konflikten om at denne er løst, eller indtil en endelig upåanket dom foreligger. Er konflikten ikke løst inden 3 år efter Opgavekontrakten er indgået, er Handyhand dog berettiget til uden ansvar at tilbagebetale betalingen til Opgaveejer. I så tilfælde er Handyhan berettiget til at fratrække Annulleringsgebyr i overensstemmelse med punkt 5.
10.1 Medlemmer, som benytter Handyhand Platformen til at annoncere Opgaver, anerkender og accepterer ved brug af Handyhand Platformen, at forbrugeraftalelovens almindelige regler om fortrydelsesret fraviges.
10.2 Ved oprettelsen af en Opgave påbegyndes Handyhand's ydelse med Medlemmets samtykke. Handyhand's ydelse er leveret når en Opgavekontrakt indgås, hvorfor fortrydelsesretten overfor Handyhand herved ophører jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2, hvorfor Handyhands Forbindelsesgebyr i så fald ikke tilbagebetales.
10.3 Nærværende bestemmelse berører ikke eventuel fortrydelsesret i forholdet mellem Medlemmer, der har indgået en Opgavekontrakt.
11.1 Med henblik på løbende optimering og forbedring af Handyhand Platformen, giver Medlemmerne udtrykkeligt samtykke til, at Handyhand må rette henvendelse til dem via telefon, fysisk post og elektronisk post, med henblik på at stille spørgsmål om/indgå i dialog omkring Handyhand Platformen og Handyhands ydelser, herunder når sådanne henvendelser ikke er relateret til Opgaver.
12.1 Ved afgivelse af oplysninger om navn, telefonnummer, beskæftigelse, e‐mailadresse og jobinformation er Medlemmet indforstået med og samtykker samtidig til, at alle sådanne oplysninger som en nødvendig konsekvens af selve Handyhands forretningskoncept kan blive tilgængelige for enhver, der benytter Handyhand Platformen.
12.2 For at modtage udbetalinger kræver Handyhand/PinPloy ApS et billede af Medlemmets pas for at verificere Medlemmets bankkonto. PinPloy ApS lagrer ikke denne data. Pasbilledet bliver anvendt af Handyhands autoriserede tredjepartsbetalingsprocessor, som også tager ansvar for id-verificeringen.
12.3 Handyhand vil så vidt muligt træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at Medlemmers opgivne medlemsoplysninger ikke er tilgængelige for andre Medlemmer i videre omfang end det, der er en nødvendig følge af Handyhands forretningskoncept om tilbud af Opgaver. Medlemsoplysninger videregives herudover ikke til tredjemand. Medlemmet er dog indforstået med, at medlemsoplysninger bliver brugt til interne, statistiske og anonyme bedømmelses formål.
12.4 Et Medlem kan til enhver tid under menuen "Rediger profil" foretage ændringer af sine medlemsoplysninger eller slette sin profil og dermed alt opbevaret data.
12.5 Et medlem kan til enhver tid opsige sit medlemskab via e-mail til support Handyhand.dk
13.1 Handyhand forbeholder sig retten til at ændre Forretningsbetingelserne.
13.2 I tilfælde af væsentlige ændringer af Forretningsbetingelserne vil Medlemmerne blive informeret herom via e-mail. Ændringen vil ligeledes fremgå af Handyhands hjemmeside.
14.1 Handyhand har udpeget en tredjepartsbetalingsprocessor til at tage imod betalinger, lave udbetalinger og operere konto i overensstemmelse med Forretningsbetingelserne. Medlemmet godkender betalings processorens forretningsbetingelser, som findes her: https://stripe.com/en-US/connect-account/legal når du anvender Handyhand.
15.1 Handyhand anvender cookies og andre identifikationsteknologier på Handyhand Platformen til en række formål, bl.a. til at verificere Medlemmer, til at forstå generel online adfærd og huske brugerpræferencer og -indstillinger, analysere trafikken og tendenser på webstedet og -interesser hos Medlemmerne.
15.2 Medlemmet kan vælge at acceptere cookies eller ej.
15.3 De fleste webbrowsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Hvis Medlemmet ønsker det, kan Medlemmet oftest vælge at indstille browseren til at fjerne eller afvise browser cookies. For at gøre dette følges instruktionerne i browseren, der som oftest findes i menuen "Hjælp" eller "Indstillinger".
16.1 Såfremt én eller flere af bestemmelserne i Forretningsbetingelserne bliver uvirksomme eller viser sig uigennemførlige, er parterne forpligtet til at træffe lovlige foranstaltninger, som i videst muligt omfang fører til samme eller tilsvarende resultat.
16.2 Såfremt én eller flere bestemmelser i Forretningsbetingelserne ikke er virksomme eller viser sig uigennemførlige, har uigennemførligheden eller uvirksomheden ikke indflydelse på gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
16.3 Enhver tvist mellem Pinploy ApS og et Medlem afgøres efter dansk ret.
17.1 Som ekstraordinær service tilbyder Handyhand at yde økonomisk godtgørelse på op til DKK 10.000,00 til Opgaveejer, såfremt:
17.2 Den økonomiske godtgørelse i henhold til punkt 17.1 er ekstraordinær og ændrer således ikke på udgangspunktet om, at Handyhand i intet tilfælde kan gøres særskilt ansvarlig for udførelsen af Opgaven, og omkostningsgodtgørelsen kan således i intet tilfælde overstige maksimum på DKK 10.000,00.
17.3 Økonomisk godtgørelse i henhold til punkt 17.1 kan kun kræves af Opgaveejer, såfremt Opgaven fuldt ud er betalt gennem Handyhand Platformen. Såfremt Opgaven betales helt eller delvist ad andre veje end med Handyhands betalingsløsninger, er Handyhand ikke forpligtet til at yde økonomisk godtgørelse af nogen art til Opgaveejer.
17.4 I tilfælde af at Handyhand udbetaler økonomisk godtgørelse til Opgaveejer, jf. pkt. 17.1, tager Handyhand forbehold for at gøre krav gældende mod den pågældende Handyhandee svarende til den økonomiske godtgørelse betalt til Opgaveejer, jf. ligeledes punkt 7.2.
17.5 Eventuelt krav om økonomisk godtgørelse i henhold til punkt 17.1 skal anmeldes skriftligt overfor Handyhand senest 30 dage efter arbejdets udførelse, idet muligheden for at modtage økonomisk godtgørelse ellers bortfalder.
17.6 Uoverensstemmelser mellem Handyhand og Opgaveejer vedrørende betaling af omkostningsgodtgørelse skal søges afgjort i mindelighed. Såfremt der ikke kan findes en mindelig løsning afgøres forholdet med endelig og bindende virkning af de civile domstole med Byretten i Købehavn som værneting i første instans.