Vilkår og betingelser

1. INDLEDNING

1.1 Ved anvendelse af ydelserne på hjemmesiden under domænet www.handyhand.dk accepterer du som medlem følgende forretningsbetingelser (”Forretningsbetingelserne”).

1.2 Driften af hjemmesiden https://handyhand.dk varetages af Pinploy ApS, CVR-nr. 40 02 18 92, Siljangade 6, 2300 København S, e-mail: [email protected].

1.3 Forretningsbetingelserne anvender følgende definitioner:

• ”Betalingskontoen” betyder den konto, betalingsfunktion eller betalingsinfrastruktur hos den til enhver tid anvendte tredjepartsbetalingsprocessor, aktuelt Stripe, som anvendes til reservation, betaling, tilbagebetaling og udbetaling i forbindelse med Opgaver
• ”Handyhand” betyder domænet www.handyhand.dk og virksomheden bag, Pinploy ApS, CVR nr. 40 02 18 92
• ”Handyhand Platformen” betyder platformen under Handyhand, hvor Opgaver udbydes
• ”Handyhandee” betyder et Medlem, som udfører en Opgave
• ”Handyhand Services” betyder formidlingen af Opgaven mellem Opgaveejer og Handyhandee
• ”Medlem” betyder brugere med aktivt medlemskab hos Handyhand, herunder en samlebetegnelse for Handyhandee og Opgaveejer
• ”Opgave” betyder en annonce angående en ydelse, som Opgaveejer ønsker udført, oprettet på Handyhand Platformen
• ”Opgaveejer” betyder et medlem som opretter en Opgave
• ”Opgavekontrakt” betyder kontrakten mellem Handyhandee og Opgaveejer om udførelsen af en Opgave
• ”Opgaveprisen” betyder den aftalte pris mellem Handyhandee og Opgaveejer.
• ”Forbindelsesgebyr” betyder Handyhands vederlag/gebyr for at stille Platformen til rådighed samt udførelsen af Handyhand Services.

2. MEDLEMSKAB

2.1 Adgangen til at benytte Handyhand Platformen er udelukkende for Medlemmer, og anvendelse af platformen forudsætter således medlemskab af Handyhand.

2.2 Medlemmer af Handyhand kan aftale varetagelsen af Opgaver ved brug af Handyhands platform.

2.3 Medlemskab af Handyhand anses for gyldigt etableret ved:

• (a) Medlemmets accept af disse Forretningsbetingelserne for Handyhand
• (b) Medlemmets korrekte indtastning af medlemsoplysninger (navn, adresse og e-mailadresse) i Handyhands medlemsprofil. Et Medlem kan til enhver tid under menuen “Rediger profil” og “Indstillinger” foretage ændringer af eller slette sine medlemsoplysninger. Ved sletning af medlemsoplysninger, som er en forudsætning for at blive medlem af Handyhand, anses medlemskabet automatisk for ophørt.

2.4 Medlemmet modtager i forbindelse med tilmeldingen en bekræftelse, som sendes til Medlemmets oplyste e-mailadresse.

2.5 For at få adgang til at oprette Opgaver eller ansøge om at udføre Opgaver, skal Medlemmet validere sin e-mailadresse.

2.6 Handyhand kan afslå, begrænse, suspendere eller opsige et medlemskab, hvis der foreligger en saglig grund, herunder væsentlig eller gentagen overtrædelse af Forretningsbetingelserne, ulovligt indhold, svig, misbrug af Platformen eller betalingssystemet, chikane, sikkerhedsrisici, overtrædelse af lovgivning eller adfærd, der væsentligt skader Platformens drift, andre Medlemmer eller Handyhand. Handyhand giver Medlemmet en begrundelse for beslutningen senest samtidig med, at beslutningen træder i kraft, medmindre Handyhand efter lovgivningen er forhindret heri, eller medmindre begrundelsen vil kompromittere sikkerheden på Platformen eller en igangværende undersøgelse. Ethvert Medlem kan bringe sit medlemskab til ophør uden varsel under menuen ”Indstillinger”.

2.7 Alene personer over 18 år kan oprettes som Medlemmer.

2.8 Medlemmer skal være en fysisk person, men kan specificere i deres profil, at de repræsenterer en virksomhed.

2.9 Handyhand kan nægte en person at registrere sig som Medlem eller kan begrænse, suspendere, modificere eller opsige et eksisterende Medlems profil, hvis betingelserne i punkt 2.6 eller 8.4.1 er opfyldt. For erhvervsdrivende Handyhandees gives som udgangspunkt mindst 30 dages forudgående varsel ved permanent opsigelse eller væsentlig begrænsning af adgangen til Platformen, medmindre en lovlig undtagelse finder anvendelse, herunder ved ulovligt indhold, svig, sikkerhedsrisiko, gentagne overtrædelser eller anden tvingende grund.

2.10 Det er gratis at registrere og oprette sig som Medlem på Handyhand. Der opkræves ingen betaling for at oprette og dele en Opgave, eller for andre Medlemmer at tilgå, anmelde og tilse indhold på Handyhand Platformen, herunder at dele Opgaver.

3. HANDYHAND-PLATFORMEN OG INDGÅELSE AF OPGAVEKONTRAKTER

3.1 Handyhand stiller Handyhand Platformen til rådighed for, at Opgaveejere kan oprette og offentliggøre Opgaver.

3.2 Handyhand’s ydelser består således i den løbende drift og vedligeholdelse af Handyhand Platformen, med henblik på formidling af kontakt mellem Medlemmer, herunder Opgaveejere og Handyhandees.

3.3 Handyhandees kan afgive et tilbud som svar på en offentliggjort Opgave. Nogle dele af tilbudsoplysningerne kan gøres offentligt tilgængelige, herunder for internetbrugere, der ikke er Medlemmer.

3.4 Opgaveejer kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre en offentliggjort Opgave, inden Opgaveejer accepterer et tilbud fra en Handyhandee. Handyhand forbeholder sig ret til at annullere alle tilbud på en offentliggjort Opgave, der er foretaget inden ændringen.

3.5 Hvis en Opgaveejer accepterer et tilbud på Handyhand Platformen, indgås Opgavekontrakten mellem Handyhandeen og Opgaveejeren.

3.6 Ved oprettelsen af Opgavekontrakten skal Opgaveejeren foranledige, at Opgaveprisen reserveres eller betales via den af Handyhand anvendte tredjepartsbetalingsprocessor, aktuelt Stripe, med henblik på afregning mellem Opgaveejer og Handyhandee. Betalingsflowet administreres efter betalingsprocessorens vilkår og gældende betalingsregulering.

3.7 Handyhands formidlingsydelse anses for udført, når Opgavekontrakten indgås via Platformen, og Forbindelsesgebyret forfalder på dette tidspunkt, jf. dog punkt 11. Forbindelsesgebyret kan opkræves via betalingsprocessoren og fradrages i forbindelse med betalingsflowet, i det omfang dette er foreneligt med betalingsprocessorens vilkår og gældende lovgivning.

3.8 Det præciseres, at Handyhand ikke påtager sig noget ansvar for udførelsen af Opgaven, idet Opgavekontrakten alene er bindende mellem Handyhandee og Opgaveejer.

3.9 Når Opgavekontrakten er oprettet, kan Handyhandee og Opgaveejer ændre Opgavekontrakten på Handyhand Platformen. Opgaveejer og Handyhandee opfordres til at bruge Handyhands private beskedsystem til at ændre eller variere Opgavekontrakten (inklusive den aftalte pris) eller til at kommunikere på andre måder.

3.10 Når Opgaven er fuldført, skal såvel Handyhandee som Opgaveejer give besked herom på Handyhand Platformen.

3.11 Efter Opgavekontrakten er afsluttet, opfordres parterne til at gennemgå og give feedback på tjenesterne på Handyhand Platformen.

4. FORBINDELSESGEBYR

4.1 Ved oprettelsen af en Opgavekontrakt skylder Handyhandee og Opgaveejer Handyhand hver for sig den respektive del af Forbindelsesgebyret, der beregnes som følger:

• 4.2 For Handyhandee: https://handyhand.dk/handyhander-niveauer
• 4.3 For Opgaveejer: 13 % af Opgaveprisen, dog maksimalt DKK 119,00

4.4 Forbindelsesgebyret trækkes automatisk i forbindelse med hævningen af Opgaveprisen og fradrages i de midler, der udbetales fra Betalingskontoen.

4.5 Hvis en Opgave kræver, at en Handyhandee påtager sig omkostninger ved udførelsen af tjenesterne, medtages de afholdte omkostninger ikke i nogen beregning af gebyrer.

4.6 Gebyrer inkluderer ikke gebyrer, der kan skyldes tredjeparts tjenesteudbydere. Alle tredjepartsudbydere betales i henhold til et Medlems særskilte aftale med den tredjepartsudbyder.

4.7 Gebyrer og opkrævninger, der skal betales til Handyhand, refunderes kun i det omfang, det følger af disse Forretningsbetingelser, ufravigelig lovgivning eller Handyhands udtrykkelige beslutning i det konkrete tilfælde.

4.8 Handyhand kan foretage modregning i beløb, der tilkommer et Medlem, med forbehold for at modregningen ikke vedrører midler, som efter gældende lovgivning eller betalingsprocessorens vilkår skal holdes adskilt eller beskyttet.

4.9 Handyhand kan begrænse et Medlems konto, indtil alle gebyrer er betalt.

4.10 Ranking, synlighed og Handyhander-niveauer:

5. FAKTURERING

5.1 Handyhand tilbyder via Handyhand Platformen en service, hvor der gennem Handyhand Platformen automatisk genereres fakturaer på vegne af Handyhandees, i forbindelse med modtagelse af oplysning om at Opgaven er udført.

5.2 Ved accept af Forretningsbetingelserne giver Handyhandees udtrykkeligt samtykke til, at Handyhand er berettiget til på Handyhandees vegne at generere og udstede fakturaer på vegne af Handyhandees, idet sådanne fakturaer vil indeholde relevante oplysninger som den pågældende Handyhandee har indtastet i Handyhand Platformen.

5.3 Genereringen af fakturaer gennem Handyhand Platformen sker alene som en teknisk og administrativ serviceydelse, og det præciseres, for god ordens skyld, at Handyhand ikke herved bliver part i det underliggende aftaleforhold mellem Handyhandee og Opgaveejer. Handyhand indestår således ikke for fakturaens indhold, rigtighed, gyldighed eller betaling, og påtager sig intet ansvar i forbindelse med fakturering, betalingsmisligholdelse eller andre forhold relateret til den pågældende Opgave.

5.4 Enhver tvist, fejl eller krav vedrørende fakturaen eller den leverede ydelse skal udelukkende håndteres mellem Handyhandee og Opgaveejer.

5.5 Handyhandee er selv ansvarlig for at sikre, at fakturaer udstedt på dennes vegne overholder gældende lovgivning, herunder skatte-, afgifts- og bogføringsmæssige regler. Handyhand kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte konsekvenser af manglende overholdelse af gældende regler angående fakturaernes indhold.

6. BETALINGER OG TILBAGEBETALINGER VED ANNULLERING

6.1 Hvis Opgavekontrakten, uanset årsag, annulleres af Opgaveejer eller af Handyhandee inden påbegyndelsen af Opgaven, er Handyhand berettiget til et annullerings- & administrationsgebyr svarende til 10% af summen Opgaveprisen, dog maksimeret til DKK 150 (”Annulleringsgebyret”).

6.2 Annulleringsgebyret afholdes af Opgaveejer, såfremt annulleringen af Opgaven sker på Opgaveejers initiativ eller kan tilskrives Opgaveejer. Den aftalte pris refunderes i så fald til Opgaveejer med fradrag af Annulleringsgebyret. En annullering af Opgavekontrakten tilskrives Opgaveejer, når:

• (a) Opgaveejer annullerer Opgavekontrakten, eller
• (b) Opgavekontrakten annulleres i overensstemmelse med punkt 8.4.1 som et resultat af Opgaveejerens handlinger eller kontraktbrud

6.3 Annulleringsgebyret afholdes af Handyhandee, såfremt annulleringen kan tilskrives Handyhandee. Annullering af Opgavekontrakten vil tilskrives Handyhandee, når:

• (a) Opgaveejer og Handyhandee er gensidigt enige om at annullere Opgavekontrakten; eller
• (b) Når Opgavekontrakten annulleres af Opgaveejer efter oprigtige, men mislykkedes forsøg fra en Opgaveejer på at kontakte en Handyhandee for at få udført Opgavekontrakten; eller
• (c) Handyhandee annullerer Opgavekontrakten; eller
• (d) Opgavekontrakten annulleres i overensstemmelse med punkt 8.4.1 som et resultat af Handyhandees handlinger eller kontraktbrud.

6.4 Ethvert beløb, som Handyhand returnerer til en Opgaveejer på vegne af en Handyhandee i henhold til punkt 6.1, er en gæld, som Handyhandee skylder Handyhand og kan modregnes af Handyhand mod andre betalinger, der til enhver tid skyldes Handyhandee.

6.5 Ethvert udestående Annulleringsgebyr, som et Medlem skylder Handyhand i henhold til punkt 6.1, kan til enhver tid modregnes af Handyhand mod andre betalinger, som Handyhand skylder Medlemmet.

6.6 Hvis Opgaveejer har krav på refundering, sker refundering som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved betalingen, medmindre Opgaveejer udtrykkeligt vælger at modtage beløbet som gemt kredit på Platformen. Opgaveejer accepterer, at det kan tage op til 14 dage for Handyhand eller betalingsprocessoren at gennemføre refunderingen. Gemt kredit kan anvendes til senere Opgaver, og Opgaveejer kan anmode om udbetaling af ubrugt gemt kredit, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, betalingsprocessorens vilkår eller konkrete fradrag, som er oplyst og accepteret. Eventuelt gemt kredit, der ikke er anvendt eller krævet udbetalt af Opgaveejer, bortfalder 3 år efter, kreditten er oprettet, medmindre ufravigelig lovgivning tilsiger andet.

7. MARKEDSFØRING

7.1 Direkte eller skjult reklame, og enhver anden form for markedsføring på Platformen fra Medlemmer på egne eller andres vegne, er ikke tilladt.

7.2 Enhver handling i strid med punkt 7.1 anses som væsentlig misligholdelse af aftalen mellem Handyhand og Medlemmet. Handyhand forbeholder sig ret til at slette indhold på Platformen, og til at tage yderligere retsskridt, som Handyhand anser for nødvendige som følge af overtrædelsen af punkt 7.1.

8. MEDLEMMERNES FORPLIGTELSER

8.1 Fælles forpligtelser:

8.2 Forpligtelser for Opgaveejere:

8.3 Forpligtelser for Handyhandees:

8.4 Overtrædelser:

8.5 Platformbeslutninger, anmeldelser og klager:

9. HANDYHANDS ROLLE OG ANSVAR

9.1 Handyhand anses alene for at formidle Opgaven mellem Opgaveejer og Handyhandee via Handyhand Platformen, hvorfor Handyhand ikke er aftalepart i forbindelse med udførelsen af Opgaven.

9.2 Planlægningen, gennemførelsen af og ansvaret for Opgaver, påhviler alene Opgaveejer og Handyhandee. Handyhand har således intet ansvar for Opgavens udførelse og/eller henholdsvis Opgaveejers og Handyhandees rettigheder og forpligtelser i henhold til Opgavekontrakten.

9.3 Medlemmet og Opgaveejer er følgelig særlig bekendt med og accepterer, at Handyhand ikke på nogen måde hæfter for eventuelle skader opstået under udførelsen af Opgaver, mangler ved udførelsen af Opgaven og/eller manglende færdiggørelse af Opgaven, jf. dog punkt 18.

9.4 Medlemmet er endvidere bekendt med og accepterer, at Handyhand ikke kan drages til ansvar for andres benyttelse eller videregivelse af oplysninger på Handyhands hjemmeside.

9.5 Handyhands formidlingsydelse er gennemført, når Opgavekontrakten indgås via Platformen, jf. punkt 3.7 og 11. Markering af en Opgave som færdig regulerer alene betalingsprocessen mellem Opgaveejer og Handyhandee og afskærer ikke i sig selv parterne fra at gøre krav gældende mod hinanden efter Opgavekontrakten eller ufravigelig lovgivning.

9.6 Handyhand bærer intet ansvar for informationen stillet til rådighed af Platformens øvrige Medlemmer, herunder, men ikke begrænset til, Handyhandees evne til at udføre Opgaver, autorisationer, og/eller information fra Opgaveejere eller Opgaveejerens evne til at betale for de efterspurgte services.

9.7 Handyhand har ingen pligt til at afgøre civilretlige konflikter eller tvister mellem Medlemmer. Handyhand kan dog administrere betalingsprocessen og facilitere en praktisk tvistproces efter punkt 10 uden derved at blive part i Opgavekontrakten eller påtage sig ansvar for Opgavens udførelse.

9.8 Medlemmet forstår og accepterer, at Handyhand ikke foretager nogen form for undersøgelse eller efterforskning i relation til nye Medlemmer eller tredjeparts serviceudbydere, inden de får adgang til Handyhand Platformen, inkluderende baggrundstjek, tjek af straffeattest, verifikationer eller autoriseringen som Medlemmet har, eller nogen anden undersøgelse af Medlemmets karakter eller Medlemmets evne til at udføre opgaver, som Medlemmet på Handyhand Platformen måtte påstå at være i stand til at udføre. Medlemmet forstår og accepterer, at Medlemmet alene er ansvarligt for at udføre enhver form for relevant baggrundstjek og anskaffe referencer, anmeldelser, verifikation eller autorisationer og forsikring, inden Medlemmet lader et Medlem påbegynde arbejde eller service. Medlemmet forstår og accepterer, at Medlemmet alene er ansvarligt for at lave egne vurderinger, beslutninger og evalueringer af og omkring at vælge et Medlem til at udføre en Opgave. Medlemmet accepterer at påtage sig fuld risiko, og accepterer at fritage og skadesløsholde Handyhand for enhver form for tab, skade, ansvar, personskade, død, eller andre omkostninger som opstår i relation til servicen.

9.9 Handyhand kan ikke drages til ansvar for indholdet på Handyhand Platformen; herunder særlig tekst, information eller links som er indrykket af Medlemmer i fritekstfelter på hjemmesiden.

9.10 Handyhand kan ikke drages til ansvar for nogen direkte eller indirekte tab og/eller følgeskader, herunder ved manglende indtjening eller tab af data og informationer.

10. KONFLIKTER

10.1 Handyhand opfordrer Medlemmer til at forsøge at løse konflikter, herunder krav om tilbagebetaling eller refusion, direkte med hinanden. Handyhand kan, i det omfang det er nødvendigt og proportionalt for at facilitere opgaveudførelse, tvistbehandling, sikkerhed eller overholdelse af lovgivning, videregive relevante kontakt- og opgaveoplysninger til øvrige Medlemmer involveret i konflikten. Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger fremgår af Handyhands privatlivspolitik.

10.2 Hvis der opstår en konflikt mellem Medlemmerne, skal Medlemmerne samarbejde og gøre et oprigtigt forsøg på at løse konflikten.

10.3 Hvis Opgaveejer gør en konkret og begrundet indsigelse inden fristen i punkt 3.10.1, kan betaling tilbageholdes midlertidigt via betalingsprocessoren, i det omfang dette er muligt efter betalingsprocessorens regler og gældende ret, mens Medlemmerne forsøger at løse tvisten. Handyhand kan anmode parterne om relevant dokumentation og kan administrere betalingsprocessen efter objektive, saglige og forholdsmæssige kriterier, herunder parternes dokumentation, Opgavens status, kommunikation på Platformen, tidligere bekræftelser, betalingsprocessorens regler, risiko for svig eller misbrug og disse Forretningsbetingelser. Handyhand træffer ikke endelig juridisk afgørelse af parternes krav mod hinanden. Hvis parterne ikke løser tvisten inden 30 dage efter indsigelsen, kan Handyhand efter forudgående meddelelse frigive eller tilbageføre beløbet. Handyhand kan forlænge perioden op til i alt 60 dage, hvis der foreligger særlige grunde.

11. FORTRYDELSESRET

11.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens regler i forhold til Handyhands formidlingsydelse, medmindre fortrydelsesretten bortfalder efter reglerne herom og efter den procedure, der fremgår af punkt 11.2.

11.2 Ved oprettelse af en Opgavekontrakt accepterer Medlemmet, at Handyhand påbegynder levering af formidlingsydelsen inden for fortrydelsesfristens udløb. Fortrydelsesretten bortfalder, når Handyhands formidlingsydelse er leveret i henhold til Forretningsbetingelserne, på hvilket tidspunkt Handyhands Forbindelsesgebyr ikke kan kræves tilbagebetalt. Medlemmet anerkender samtidig udtrykkeligt, at fortrydelsesretten bortfalder, når Handyhands formidlingsydelse er fuldt leveret.

11.3 Nærværende bestemmelse berører ikke eventuel fortrydelsesret i forholdet mellem Medlemmer, der har indgået en Opgavekontrakt.

12. HENVENDELSER TIL MEDLEMMER

12.1 Handyhand kan sende Medlemmer servicemeddelelser, driftsmeddelelser og meddelelser vedrørende Medlemmets konto, Opgaver, betalinger, sikkerhed og ændringer af Forretningsbetingelserne. Markedsføringshenvendelser udsendes kun, hvis Medlemmet har givet særskilt samtykke hertil, eller hvis henvendelsen i øvrigt er tilladt efter gældende lovgivning.

13. DATABESKYTTELSE

13.1 Handyhand behandler Medlemmers personoplysninger som beskrevet i Handyhands privatlivspolitik. Visse oplysninger, herunder navn, profiloplysninger, opgaveoplysninger, anmeldelser og relevante kontaktoplysninger, kan blive gjort tilgængelige for andre Medlemmer i det omfang, det er nødvendigt for brugen af Platformen, indgåelse og opfyldelse af Opgavekontrakter, sikkerhed, tvistbehandling eller overholdelse af lovgivning. Handyhand behandler ikke personoplysninger i videre omfang end nødvendigt til de angivne formål.

13.2 For at modtage udbetalinger kan Medlemmet blive bedt om at gennemføre identitets- og kontoverifikation hos Handyhands betalingsprocessor, aktuelt Stripe. I det omfang der behandles identitetsdokumenter, sker dette efter betalingsprocessorens vilkår og Handyhands privatlivspolitik. Handyhand opbevarer ikke sådanne dokumenter i videre omfang end nødvendigt og lovligt.

13.3 Handyhand vil så vidt muligt træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at Medlemmers opgivne medlemsoplysninger ikke er tilgængelige for andre Medlemmer i videre omfang end det, der er en nødvendig følge af Handyhands forretningskoncept om tilbud af Opgaver. Medlemsoplysninger videregives herudover ikke til tredjemand. Medlemmet er dog indforstået med, at medlemsoplysninger bliver brugt til interne, statistiske og anonyme bedømmelses formål.

13.4 Et Medlem kan til enhver tid under menuen ”Rediger profil” foretage ændringer af sine medlemsoplysninger eller slette sin profil og dermed alt opbevaret data.

13.5 Et medlem kan til enhver tid opsige sit medlemskab via e-mail til [email protected]

14. ÆNDRINGER AF FORRETNINGSBETINGELSER

14.1 Handyhand forbeholder sig retten til at ændre Forretningsbetingelserne.

14.2 I tilfælde af væsentlige ændringer af Forretningsbetingelserne vil Medlemmerne blive informeret herom via e-mail eller på anden tydelig måde. Ændringen vil ligeledes fremgå af Handyhands hjemmeside. For erhvervsdrivende Handyhandees gives som udgangspunkt mindst 15 dages varsel, medmindre ændringen er påkrævet som følge af lovgivning, sikkerhedshensyn, tekniske forhold eller anden tvingende grund.

15. BETALINGSPROCESSOR

15.1 Handyhand anvender en tredjepartsbetalingsprocessor, aktuelt Stripe, til at modtage betalinger, foretage udbetalinger og understøtte betalingsflowet mellem Medlemmer i overensstemmelse med disse Forretningsbetingelser. Medlemmet accepterer betalingsprocessorens relevante vilkår, som findes her: https://stripe.com/en-US/connect-account/legal. Betalingsflowet sker med forbehold for betalingsprocessorens regler, KYC-krav, sanktionstjek, risikovurderinger og gældende betalingsregulering.

16. COOKIES

16.1 Handyhand anvender cookies og andre identifikationsteknologier på Handyhand Platformen til en række formål, bl.a. til at verificere Medlemmer, til at forstå generel online adfærd og huske brugerpræferencer og -indstillinger, analysere trafikken og tendenser på webstedet samt Medlemmernes interesser.

16.2 Medlemmet kan vælge at acceptere cookies eller ej.

16.3 De fleste webbrowsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Hvis Medlemmet ønsker det, kan Medlemmet oftest vælge at indstille browseren til at fjerne eller afvise browser cookies. For at gøre dette følges instruktionerne i browseren, der som oftest findes i menuen „Hjælp“ eller „Indstillinger“.

17. ØVRIGE BESTEMMELSER

17.1 Såfremt én eller flere af bestemmelserne i Forretningsbetingelserne bliver uvirksomme eller viser sig uigennemførlige, er parterne forpligtet til at træffe lovlige foranstaltninger, som i videst muligt omfang fører til samme eller tilsvarende resultat.

17.2 Såfremt én eller flere bestemmelser i Forretningsbetingelserne ikke er virksomme eller viser sig uigennemførlige, har uigennemførligheden eller uvirksomheden ikke indflydelse på gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

17.3 Enhver tvist mellem Handyhand og et Medlem afgøres efter dansk ret.

18. ØKONOMISK GODTGØRELSE

18.1 Som ekstraordinær service tilbyder Handyhand at yde økonomisk godtgørelse på op til DKK 10.000,00 til Opgaveejer, såfremt:

• (a) Der efter Handyhands diskretionære skøn dokumenteret er mangler ved det af Handyhandee udførte arbejde,
• (b) Opgaveejer, efter Handyhands diskretionære skøn, har lidt et dokumenteret tab, og
• (c) Det dokumenterede tab overstiger DKK 1.000,00.

18.2 Den økonomiske godtgørelse i henhold til punkt 18.1 er ekstraordinær og ændrer således ikke på udgangspunktet om, at Handyhand i intet tilfælde kan gøres særskilt ansvarlig for udførelsen af Opgaven, og omkostningsgodtgørelsen kan således i intet tilfælde overstige maksimum på DKK 10.000,00.

18.3 Økonomisk godtgørelse i henhold til punkt 18.1 kan kun kræves af Opgaveejer, såfremt Opgaven fuldt ud er betalt gennem Handyhand Platformen. Såfremt Opgaven betales helt eller delvist ad andre veje end med Handyhands betalingsløsninger, er Handyhand ikke forpligtet til at yde økonomisk godtgørelse af nogen art til Opgaveejer.

18.4 I tilfælde af at Handyhand udbetaler økonomisk godtgørelse til Opgaveejer, jf. punkt 18.1, tager Handyhand forbehold for at gøre krav gældende mod den pågældende Handyhandee svarende til den økonomiske godtgørelse betalt til Opgaveejer, jf. ligeledes punkt 18.2.

18.5 Eventuelt krav om økonomisk godtgørelse i henhold til punkt 18.1 skal anmeldes skriftligt overfor Handyhand senest 30 dage efter arbejdets udførelse, idet muligheden for at modtage økonomisk godtgørelse ellers bortfalder.

18.6 Uoverensstemmelser mellem Handyhand og Opgaveejer vedrørende en eventuel goodwill-kompensation skal søges afgjort i mindelighed. Såfremt der ikke kan findes en mindelig løsning, afgøres forholdet efter punkt 17.3, medmindre ufravigelige forbrugerretlige værnetingsregler tilsiger andet.

Læs mere om hvornår denne kompensation kan og ikke kan benyttes her