Installation af stikkontakter

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en handyhander til installation af stikkontakter hos Handyhand?

  For at booke en handyhander til opgaven skal du følge disse trin:

  • Opret opgaven: Start med at beskrive præcist, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. montering af en dobbelt stikkontakt eller en afmontering af gamle stikkontakter, og hvornår du gerne vil have opgaven udført.
  • Prisforventninger: Angiv, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette gør det lettere for handyhanderne at komme med bud.
  • Modtag tilbud: Du vil nu modtage tilbud fra handyhandere fra dit lokalområde.
  • Vælg: Vælg den handyhander, hvis tilbud og profil matcher dine præferencer og behov bedst.
  • Lad os komme i gang: Efter at have accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen af installatøren?

  Betaling af el-installatøren foregår via Handyhand som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven med installation af stikkontakt er løst, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander er optaget eller har tid?

  Du modtager kun tilbud og henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet på platformen. På den måde vil det kun være handyhandere, som har tid til og mulighed for at tage sig af opgaven. 

• Hvordan aflyser eller annullerer man en aftale om installation af stikkontakter?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en installatør, der vil hjælpe dig med installation af stikkontakter:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent installatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer installatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. 

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger gennem platformen som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan vælger jeg en god og pålidelig installatør til opgaven?

  Det anbefales at benytte Handyhands smarte system, hvor man kan se anmeldelser af den enkelte handyhander fra tidligere kunder, og det giver dig et billede af kompetencer, tidligere arbejdsopgaver og mødestabilitet. Samlet set giver det dig mulighed for at vurdere, hvem der bedst og mest pålideligt kan varetage din opgave, uanset om det er etablering af en ny stikkontakt eller en afmontering.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med min installatør undervejs i processen?

  For at kommunikere med hinanden før, under og efter opgavens udførelse, bør I benytte Handyhands interne beskedsystem. Her står dialogen mellem dig og handyhanderen, og den kan nemt tilgås. Beskedsystemet kan også være en hjælp i forbindelse med eventuelle ændringer i aftalen.

  Det er vigtigt, at jeres kommunikation foregår via Handyhands platform, for at vi hos Handyhand bedst muligt kan træde til og assistere.

• Kan jeg give en anmeldelse af min installatør?

  Ja, efter opgaven er udført, kan du vurdere og give en anmeldelse af den handyhander, du har hyret til montering af stikkontakter eller andet. Det er vigtigt for os i Handyhand, at kunder bedømmer og rater, så vi kan sikre høj kvalitet i vores services.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du oplyser om din forventning til prisen. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.