Opsætning af hjemmenetværk

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en montør til opsætning af hjemmenetværk via Handyhand?

  Hvordan booker jeg en montør til opsætning af hjemmenetværk via Handyhand?

  1. Opret din opgave: Start med at oprette opgaven på Handyhand-platformen, og beskriv, hvad du skal have lavet, f.eks. hjælp til opsætning af trådløst netværk, også kaldet wi-fi, og hvornår du gerne vil have det lavet. 
  2. Angiv et budget: Angiv, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette giver handyhanderne en bedre idé om, hvad de kan byde.
  3. Modtag tilbud: Når opgaven er oprettet, vil handyhandere fra dit område begynde at sende deres tilbud.
  4. Vælg en montør: Når du har modtaget tilbud, kan du gennemgå dem og vælge den montør, der bedst opfylder dine krav.
  5. Lad os komme i gang: Efter du har accepteret et tilbud, kan opsætningen af det trådløse netværk påbegyndes. 

• Hvordan foregår betalingen af hjemmenetværksmontøren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at installere hjemmenetværket, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når internet opsætningen er løst og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om montøren har tid?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra montører på baggrund af den opgave, du har oprettet, og dermed fra folk, der har tid og mulighed for at hjælpe med opsætningen af dit wi-fi.

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en netværksmontør:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
      

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent netværksmontørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer netværksmontøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger som beskrevet. Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Ja, opgaven er forsikret. Både du og hjemmenetværksmontøren er forsikret gennem Handyhand, hvis uforudsete skader skulle opstå under udførelsen af opgaven. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan finder man den bedste og mest pålidelige netværksmontør til opgaven?

  For at finde den rette montør bør du benytte dig af Handyhands smarte system, hvor man kan tilgå den enkelte handyhanders profil og se anmeldelser fra tidligere kunder. Dette giver et indblik i deres evner og kvalifikationer og giver dig mulighed for at vurdere faktorer som mødestabilitet og effektivitet. Ud fra dette kan du træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en montør til at opsætte dit netværk i hjemmet. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Kan jeg give en anmeldelse?

  Ja, du kan vurdere og bedømme netværksmontøren, du hyrede, efter at opgaven er udført. Du kan både vurdere selve arbejdet, der er blevet lavet, og den generelle oplevelse du havde med montøren. Denne feedback er guld værd for de næste kunder, der leder efter handyhandere, der kan hjælpe med at installere og opsætte wi-fi.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.