Bygningskonstruktion og byggeprojekter

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en bygningskonstruktør gennem Handyhand?

  For at booke den hjælp du har brug for til bygningskonstruktion og byggeprojekter, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en bygningskonstruktør: Sammenlign de indkomne tilbud, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander med forstand på bygningskonstruktion og byggeprojekter, kan arbejdet begynde med det samme.

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen foregår således:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen får du trukket det pågældende beløb fra din konto, som så reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig, der har oprettet den – i form af en kredit. Du kan vælge at få udbetalt kreditten. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om bygningskonstruktøren har tid?

  Du kan regne med, at bygningskonstruktørerne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker arbejdet udført. 

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil afmelde min opgave?

  Hvis du fortryder eller vil afmelde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar årsagen til aflysningen.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du i sin tid brugte til indbetalingen. Du modtager også en mail med information.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen senere. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen. Ellers står Handyhand klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kan man vide, om bygningskonstruktøren er pålidelig?

  Du undersøger din handyhanders pålidelighed ved at at se på brugeranmeldelserne. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med vedkommende. Du finder dem inde på Handyhand-platformen. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, der tilbyder sin hjælp på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hos Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret.
  • E-mail: Send os en fyldestgørende e-mail, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

  Vi tager også gerne imod feedback fra dig, så vi hele tiden kan gøre vores service endnu bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen løbende?

  Du kan trygt og nemt kommunikere med din handyhander gennem Handyhands interne beskedsystem. Dette giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er særligt smart, hvis I vil lave ændringer i aftalen løbende, eller I ønsker at modtage support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå der.

• Kan jeg give en anmeldelse bagefter?

  Ja, når servicen er udført, kan du give din vurdering af den hyrede handyhanders indsats og din generelle oplevelse med handyhanderen. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din feedback er guld værd for fremtidige brugere af platformen. De kan bruge den til at træffe grundige beslutninger, når de er på udkig efter hjælp på platformen til lignende typer opgaver.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Når du opretter din opgave på Handyhand-platformen, sætter du indledningsvis et budget og giver på den måde din prismæssige forventning til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Nu kan du vælge din foretrukne handyhander og takke ja til et tilbud fra denne. Selve betalingen foregår gennem Handyhands eget betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste bygningskonstruktør til opgaven?

  For at finde frem til den bedste handyhander med forstand på byggeri og konstruktion bør du læse anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som knytter sig til de enkelte handyhandere på platformen. De er blandt andet med til at sige noget om kundetilfredshed. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave, og du kan træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en handyhander.