Mekaniker i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en automekaniker via Handyhand?

  Bookingen af en automekaniker foregår sådan her gennem Handyhand:

  1. Opret din opgave: Beskriv i detaljer, hvad du har brug for af hjælp til din bil, og skriv, hvornår du gerne vil have det lavet. 
  2. Angiv budget: Giv et skøn over, hvad du vil betale. Det hjælper de bydende handyhandere med at afgive deres bud på din opgave. 
  3. Modtag tilbud: Når opgaven er oprettet, vil du straks modtage tilbud fra ledige og dygtige mekanikere, der byder via Handyhand.
  4. Vælg mekaniker: Gennemgå tilbuddene, og vælg den mekaniker, der bedst matcher dine krav.
  5. Gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan bilarbejdet gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen af mekanikeren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når bilen er repareret, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder jeg ud af, om en automekaniker har tid nær mig?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, både i forhold til stedet du har angivet, og hvornår du gerne vil have lavet bilen, kan du som udgangspunkt regne med, at de mekanikere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at fortryde eller annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent mekanikerens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer mekanikeren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med en aflysning, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysningen som beskrevet. Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan ved Handyhand, om en automekaniker er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger på to primære metoder: Først og fremmest kan man på platformen se anmeldelserne af mekanikerne fra tidligere kunder, hvilket giver et indblik i, hvordan kunderne har oplevet samarbejdet. Derudover kan man på vegne af de enkelte handyhandere se en 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det et godt billede af pålideligheden hos den enkelte bilmekaniker, du finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min automekaniker?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

   

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand for at sikre, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af mekanikeren?

  Når servicen på bilen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den mekaniker, du havde hyret. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den mekaniker, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste mekaniker?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte mekanikers profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på denne måde træffe et velovervejet valg, når du vælger en bilmekaniker.