Bilvask

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander til bilvask?

  For at hyre en bilvasker via Handyhand-platformen følges disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du vil betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede handyhandere nær dig komme med deres tilbud.
  4. Vælg en bilvasker: Sammenlign de tilbud, du får, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven med bilvask. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for bilvasken?

  Når du skal betale for den service med bilvask, som du får udført, sker det sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til ejeren af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid eller ej?

  Idet du modtager bud og henvendelser på den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed. I opgaven bør du nemlig have angivet det ønskede tidspunkt.  

• Hvad, hvis jeg fortryder eller må aflyse en opgave?

  Dan dig hurtigt et overblik over, hvordan man fortryder eller aflyser på hjemmesiden eller på mobilen, eller følg vejledningen her: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når selve annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som en kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid vælge at genopslå din opgave på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med at foretage en aflysning.

• Er opgaven med bilvask forsikret?

  Ja. I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med vask af bilen, er både du og din handyhander dækket gennem Handyhands forsikring. Forsikringen er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til en handyhanders pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på platformen udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med handyhanderne, der kan udføre bilvask. Derudover findes der en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til, hvis der er vanskeligheder med betalingen eller tvister mellem dig og bilvaskeren. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig straks. 
  • E-mail: Send os en mail med alle detaljerne, og vi vender tilbage til dig, så snart vi kan.

• Hvordan kommunikerer jeg med bilvaskeren før, under og efter arbejdet?

  Du og din handyhander kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en fordel, hvis I vil lave ændringer i jeres aftale eller ønsker at modtage support hos os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer ske inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse bagefter?

  Ja, efter din bilvasker har udført opgaven, har du mulighed for at vurdere og give en anmeldelse af det udførte arbejde. Din feedback er vigtig, da den giver andre brugere af platformen indsigt i bilvaskernes pålidelighed og i kvaliteten af deres arbejde. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du vælge nøjagtigt den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dig. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at vaske min bil?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf i ro og mag en velovervejet beslutning.