Børnepasning i København

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en babysitter gennem Handyhand?

  For at booke den hjælp, du har brug for til børnepasning, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til og hvilken type hjælp, f.eks. privat dagpleje eller børnepasser, og hvornår du har brug for hjælpen.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for pasningsopgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige babysittere og børnepassere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en babysitter: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at tage sig af opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en babysitter, kan pasningen begynde med det samme. 

• Hvordan betaler man sin babysitter?

  Betalingen af babysitteren, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når pasningsopgaven er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en børnepasser har tid og mulighed?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder på børnepasningsopgaven, har tid til- og mulighed for at udføre arbejdet på det tidspunkt, som du ønsker, og som du har angivet i beskrivelsen. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en babysitteropgave?

  Fortryder du, eller ønsker du at aflyse en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i det her tilfælde en babysitter:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent babysitterens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer babysitteren ikke på din anmodning, godkendes denne automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med mere information. Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til babysitterens pålidelighed?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander hviler primært på disse faktorer: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i de erfaringer, som tidligere kunder har haft med babysitterne. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det rig lejlighed til at vurdere pålideligheden hos de babysittere eller private børnepassere, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail, hvori du beskriver i detaljer, hvad det drejer sig om, og vi svarer hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min babysitter undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis I får brug for at foretage ændringer i aftalen, eller hvis I ønsker at modtage support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og babysitteren inden for platformens beskedsystem.

• Hvordan giver jeg børnepasseren en bedømmelse bagefter?

  Når pasningsopgaven er klaret, har du mulighed for at give din babysitter en bedømmelse  inde på Handyhands platform. På den måde kan du give dit bidrag til, at andre kunder fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til at passe deres børn.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger som kunde ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige børnepassere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine ønsker og behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste babysitter til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet med mere, som alle sammen er tilgængelige inde på den enkelte babysitters profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at tage sig af opgaven. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til privat børnepasning eller anden pasningsordning.