Installation af køkken på Nordvest

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en installatør til mit køkken via Handyhand?

  For at booke den hjælp, du har brug for til at få sat køkken op, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. med montering af en køkkenvask eller opsætning af et helt nyt køkken, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en installatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvilken af køkkeninstallatørerne der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en installatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen for installationen af mit køkken?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en køkkeninstallatør trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når monteringsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om en køkkeninstallatør har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, du hører fra, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet i opgaven. 

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en Handyhand-opgave?

  Hvis du fortryder en Handyhand-opgave, du har oprettet, eller ønsker at aflyse den, så afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og husk at forklare grunden til, at opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent køkkeninstallatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer installatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med mere information. Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Skal du have fjernet en væg?

  Køkkener i ældre hjem kan ofte være små og kompakte. I tilfælde heraf, kan du med fordel overveje, om du skal fjerne en væg og dermed skabe et mere luftigt samtalekøkken. Ønsker du hjælp til at få fjernet en mur, så kan Handyhand også være behjælpelig med dette.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til en køkkeninstallatørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et godt indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte installatører. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos hver køkkeninstallatør. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og køkkeninstallatøren. Vi tager også gerne imod ris og ros, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med køkkeninstallatøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, hvis I skal foretage ændringer i aftalen, eller hvis der bliver brug for at modtage support fra Handyhand. Derfor anbefaler vi, at I holder kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en bedømmelse af min køkkeninstallatør på Handyhand-platformen?

  Ja, når servicen med at få installeret køkken er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på platformen. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre brugere fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til opsætning af et nyt køkken eller en mindre opgave med montering af en køkkenvask. 

• Hvordan bestemmes prisen for køkkeninstallation?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige montører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du vælge den montør, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste køkkeninstallatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på den enkelte håndværkers profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din køkkenmontering.