Elcykelreparation

Relevante spørgsmål

• Hvad koster elektrisk cykelreparation?

  Det kommer helt an på, hvad der skal repareres på din elektriske cykel. Hvis det er et mindre problem, så kan det typisk løses for under 1.000 kroner. Men hvis det er et større problem, så kan det godt løbe op i 2-3.000 kroner eller mere. Det er dog ikke alle problemer, der er dyrt at få lavet - nogle gange kan man selv nemt og hurtigt ordne problemet uden at skulle have fat i en professionel.

• Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg skal have elektrisk cykelreparation?

  Der er flere ting, du skal være opmærksom på, når du skal have elektrisk cykelreparation. For det første skal du sørge for at have den rigtige type batteri til din cykel. Der findes to typer batterier til elcykler: Li-ion-batterier og NiMH-batterier. Li-ion-batterier er de nyeste og mest effektive, men de er også dyrere. NiMH-batterier er mindre effektive, men billigere. Du skal også være opmærksom på, hvor ofte du bruger din cykel. Hvis du bruger den meget, kan det være en god idé at få et ekstra batteri, så du altid har strøm nok. Det er også vigtigt at huske at lade dit batteri op efter hver tur, så det ikke bliver afladet helt. Hvis dit batteri bliver afladet helt, kan det ødelægge det. Endelig skal du være opmærksom på, hvor lang tid dit batteri holder. De fleste elcykel-batterier holder mellem 500 og 1000 opladninger, men der findes også batterier, der holder længere.

• Hvordan booker man hjælp til en elcykel på Handyhand-platformen?

  Sådan finder du en handyhander, der kan reparere din elcykel:

  1. Opret opgaven: Start med at beskrive præcist, hvad du har brug for af hjælp til din elcykel, f.eks. reparation af batteriet eller hvis displayet ikke vil tænde, og hvornår du gerne vil have, det skal foregå.
  2. Prisforventninger: Angiv, hvad du forventer at betale for reparationen. Dette gør det lettere for handyhanderne at komme med bud.
  3. Modtag tilbud: Du vil nu modtage tilbud fra interesserede cykelsmede fra dit lokalområde.
  4. Vælg en cykelsmed: Vælg den person, hvis tilbud og profil matcher dine præferencer og behov bedst.
  5. Opgavestart: Efter at have accepteret et tilbud, kan reparationen gå i gang.

• Hvordan betaler jeg for reparationen af min elcykel?

  Når du skal betale cykelsmeden, skal du følge denne betalingsproces:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en cykelsmed, trækkescykelsmed trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdsopgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til cykelsmeden.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til opgaveejeren - det vil sige dig som kunde - i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid og mulighed?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de bydende handyhandere - her cykelmekanikere - har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en Handyhand-opgave?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i dette tilfælde en cykelsmed:

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 som ovenfor og tilføjer disse trin: 

  6. Udfyld formularen og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent cykelsmedens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer cykelsmeden ikke på anmodningen, bliver den automatisk godkendt efter 48 timer. I tilfælde af at anmodningen afslås, tager vi et manuelt kig på den her i Handyhand. 

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, som de oprindeligt kom fra.

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning. Men vi anbefaler først og fremmest at følge vejledningen her. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er opgaven forsikret, og hvad dækker denne forsikring?

  Ja, gennem Handyhands forsikring er både du og den hyrede elcykel mekaniker dækket, hvis der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, f.eks. i  forbindelse med reparation af et batteri til en elcykel, eller hvis displayet ikke vil tænde. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se en mere detaljeret beskrivelse af dækningen henviser vi til Handyhands forsikringsside.

• Hvordan ved man, om en cykelmekaniker er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand-platformen er udstyret med brugeranmeldelser, som fortæller noget om, hvad andre kunders erfaringer er med de enkelte handyhandere. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver reelt der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte elcykel mekaniker. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere kanaler, du kan bruge:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os og få kontakt med det samme.
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med stort og småt - fra teknisk assistance på hjemmesiden og appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi modtager også gerne ris og ros, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan kommunikerer cykelsmeden og jeg undervejs i forløbet?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en fordel, hvis der bliver brug for at lave om i jeres aftale undervejs, eller der bliver brug for support fra Handyhand. 

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af cykelsmeden bagefter?

  Når opgaven er udført, har du mulighed for at vurdere og bedømme den hjælp, du fik til din elcykel. Du kan både bedømme kvaliteten af arbejdet samt den generelle oplevelse, du havde af cykelsmeden. På den måde kan andre kunder få glæde af din erfaring i fremtiden.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde er det dig, der lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den på platformen - du giver altså dine prismæssige forventninger til kende. Herefter vil forskellige cykelmekanikere afgive deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at reparere min elcykel?

  For at finde den bedste cykelreparatør til at udbedre fejlen eller skaden på din elcykel anbefales det at benytte Handyhands system med anmeldelser og bedømmelser. Dette giver dig som kunde mulighed for hurtigt at vurdere faktorer som pålidelighed, punktlighed og effektivitet hos den enkelte handyhander.