Billederedigering og -retouchering

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en handyhander med forstand på billedredigering og retouchering?

  For at booke en mediegrafiker, fotograf eller lignende med forstand på redigering og retouchering af billeder følger du disse simple trin på Handyhand-platformen:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Sæt et budget for, hvad du er villig til at betale – således ved handyhanderne, hvordan de kan imødekomme dine forventninger, når de ser din opgave. 
  3. Modtag tilbud: Når din opgave ligger klar på platformen, vil interesserede handyhandere henvende sig hos dig. 
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign tilbuddene, du får, og træf et valg om en handyhander. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander med forstand på billedredigering og -retouchering, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af den person, du hyrer til at hjælpe med redigering af billeder, betales sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Efter endt arbejde, og når opgaven er markeret som udført på platformen, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså dig som kunde. Det sker i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid eller ej?

  Du kan regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil aflyse min opgave?

  Hvis du fortryder eller vil aflyse din opgave, så afhænger fremgangsmåden af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det drejer sig om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som hvis det var før, du havde accepteret et bud. 
  2. Udfyld formularen, og forklar årsagen til aflysningen.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen nu engang er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du oprindeligt brugte ved indbetaling. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen.

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen. Og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kan man vide, om mediegrafikeren er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et godt indblik i, hvilke erfaringer andre kunder har haft med handyhanderne. Derudover viser en 'udførelsesrate' andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hvis du vil kontakte Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål. Spørgsmålene strækker sig typisk fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager desuden imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander løbende?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, hvis I senere vil lave ændringer, eller I ønsker support. Derfor anbefales det at lade kommunikationen mellem jer forløbe inden for vores beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af den hyrede mediegrafiker?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at give en vurdering af den mediegrafiker, du havde hyret. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din feedback er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp heraf kan de bedre træffe velovervejede beslutninger om valg af en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger som kunde ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser (ikke timepriser). På den måde vælger du nu din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  For at finde frem til den bedste handyhander med forstand på billedredigering og -retouchering kan du med fordel læse anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som knytter sig til de enkelte handyhandere. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave. Sådan træffer du et velovervejet valg.