Afhentning af seng på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg en afhentning af min seng via Handyhand?

  For at hyre en handyhander, der kan komme og afhente din seng, følger du disse enkle trin: 

  1. Opret opgave: Begynd ved at oprette en opgave på Handyhand-platformen, hvor du detaljeret beskriver, hvilken hjælp du har brug for, f.eks. flytning og transport af en seng. Angiv også, hvornår du gerne vil have arbejdet udført.
  2. Angiv budget: Vurdér, hvad du ønsker at betale for opgaven, og angiv beløbet, så de interesserede handyhandere har mulighed for at imødekomme dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter kort tid vil du begynde at modtage tilbud fra dygtige sengeafhentere fra dit lokalområde.
  4. Vælg en afhenter: Gennemse de tilbud, du har modtaget, og acceptér et tilbud fra en afhenter, der matcher dine krav og dit budget.
  5. Gå i gang: Når du har fundet den rette sengeafhenter og accepteret tilbuddet, kan afhentningen finde sted.

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, der kan afhente din seng, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander kan på det givne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en sengeafhentningsopgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent sengeafhenterens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer afhenteren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med informationer. Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

   

  Hos Handyhand hjælper vi gerne med eventuelle aflysninger, men det anbefales i første omgang at følge trinene ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan kan opgaven dækkes gennem Handyhand?

  Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til en afhenters pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende handyhander. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte sengeafhenter, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med sengeafhenteren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og afhenteren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af afhenteren bagefter?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til f.eks. flytning eller transport af senge eller madrasser. 

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige afhentere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på den måde træffe et velovervejet valg, når du søger hjælp til f.eks. afhentning og transport af en seng.