Mobil frisør

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en mobil frisør gennem Handyhand?

  Trinene, man skal igennem for at hyre en mobil frisør, ser ud som følger:

  1. Opret din opgave: Opret opgaven på Handyhands platform, hvor du beskriver i detaljer, hvad du ønsker frisørens hjælp til. Angiv også det ønskede tidspunkt.
  2. Angiv et budget: Oplys, hvad du forventer at betale for det. Det giver de forskellige handyhandere en bedre idé om, hvad de kan byde. 
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelsen vil mobile frisører komme med tilbud på opgaven, enten fra dit nærområde eller dem, der er villige til at køre et stykke, så du kan blive klippet hjemme.
  4. Vælg en frisør: Gennemse tilbuddene og vælg det tilbud, der passer bedst til dig. 
  5. Start opgaven: Efter at have accepteret et tilbud, kan frisørarbejdet gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen af frisøren via Handyhand?

  Betalingen af den mobile frisør, du hyrer, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om en mobil frisør har tid?

  Når du modtager bud og henvendelser på Handyhand fra mobile frisører, kommer de kun fra nogen, der har tid, og som byder på den opgave, du har slået op. På denne måde får du kun tilbud fra private frisører, der klipper i hjemmet. Det kan også være, at nogle hjemmefrisører byder på opgaven, hvor de er frisører i deres eget hjem.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en frisøropgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en frisør:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent frisørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer den mobile frisør ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. 

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger gennem platformen som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Handyhand sørger for, at både du og frisøren er forsikret i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan vælger jeg den bedste og mest pålidelige frisør?

  For at finde den bedste og mest pålidelige private frisør, anbefales det at bruge Handyhands system, som er baseret på anmeldelser fra andre kunder, som du kan få adgang til at se på de forskellige handyhanderes profil. Dette giver et indtryk af den enkeltes kompetencer og tidligere arbejde, og det giver dig et godt grundlag for at træffe et velovervejet valg, når du vil blive klippet derhjemme.  

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i app’en til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med frisøren?

  For at kommunikere med hinanden bør I benytte Handyhands interne beskedsystem: 

  • Skriftlig aftale: Al dialog med den mobile frisør står i systemet og kan nemt tilgås. 
  • Nem adgang: Uanset hvornår du har brug for dem, er alle oplysninger tilgængelige via beskedsystemet. 
  • Ændringer: Skulle der opstå behov for at ændre noget i aftalen, eller får du brug for yderligere informationer, kan dig og den private frisør altid få fat i hinanden gennem systemet.

  Det er vigtigt, at jeres kommunikation foregår via Handyhands platform, for at vi hos Handyhand kan træde til og assistere, hvis det skulle blive nødvendigt.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af frisøren efter opgavens udførelse?

  Du kan altid bedømme den mobile frisør, du har hyret gennem Handyhand, efter opgaven er udført. Det er også en god ide at du rater og giver feedback, da det hjælper andre brugere med at vælge deres mobile frisør, når de i fremtiden vil blive klippet hjemme.

• Hvordan bestemmes prisen for frisørarbejdet?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.