Glarmester

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en glarmester via Handyhand?

  For at booke den hjælp, du har brug for fra en glarmester, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil modtage hjælpen. 
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige glarmestre fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en glarmester: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg glamesteren?

  Betalingen af glarmesteren foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret et bud fra en glarmester, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til glarmesteren, du havde hyret.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Forløber betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som vores platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en glarmester har tid og mulighed?

  Fordi du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at udføre opgaven på det tidspunkt, du ønsker, og som du har angivet i opgavebeskrivelsen.

• Hvordan fortryder eller afmelder jeg en glarmesteropgave?

  Hvis du fortryder, eller ønsker at aflyse en glarmesteropgave på Handyhand-platformen, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en glarmester:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent glarmesterens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer glarmesteren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer, og afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os.

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail om dette. 

  Til enhver tid er du velkommen til at genopslå din opgave på platformen.
  Handyhand står klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales, at man først følger vejledningen givet her. Se i øvrigt videoerne om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til en glarmesters pålidelighed?

  Først og fremmest findes der inde på Handyhand-profilerne brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte glasmontører. Der kan man også se en 'udførelsesrate', der viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander.  

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min glarmester før, under og efter arbejdet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle oplysninger. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at lave ændringer i aftalen opstår, eller hvis I får brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og glarmesteren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af min handyhander?

  Når servicen er udført, kan du komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret til opgaven, inde på Handyhands platform. På den måde bidrager du til, at andre brugere fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til en lignende type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige glasmontører give deres bud på opgaven, og de bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den glasmontør, hvis tilbud imødekommer dig og det, du efterspurgte, bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste glarmester til opgaven?

  For at sikre, at du vælger den mest kvalificerede glarmester til din opgave, bør du gøre brug af Handyhands smarte system. På baggrund af feedback fra tidligere kunder samt indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte håndværkers profil hos Handyhand, kan du vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du har brug for hjælp til f.eks. vinduesplade på mål eller andet glas i dit hjem.