Gulvlaminering i Stokkemarke

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg via Handyhand en ekspert til at lægge laminatgulv?

  For at booke en gulvmontør gennem Handyhand, skal du følge disse trin:

  1. Opret opgaven: Inde på Handyhand-platformen opretter du en opgave, hvor du beskriver i detaljer, hvilken service du er på udkig efter inden for laminatgulvlægning. Du angiver også det ønskede tidspunkt for udførelsen.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du forventer at betale for arbejdet, så handyhanderne, der gerne vil byde, kender til dine forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Efter at du har oprettet opgaven vil gulvlæggere fra dit nærområde byde på opgaven. 
  4. Vælg en gulvlægger: Gennemgå de tilbud, du har modtaget, og vælg den gulvlægger, der opfylder dine krav bedst.
  5. Start opgaven: Efter at du har accepteret et tilbud, kan gulvlægningen gå i gang. 

• Hvordan foregår betalingen af gulvlæggeren via Handyhand?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at lægge laminatgulv, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en laminatgulvmontør har tid?

  Gulvmontørerne, der byder via Handyhand, byder på baggrund af den opgave, du har oprettet, hvor du har angivet, hvornår du gerne vil have arbejdet udført. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, du hører fra, har tid til at tage sig af projektet.  

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en gulvlægger:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent gulvlæggerens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer gulvlæggeren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger gennem platformen som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan forsikrer Handyhand arbejdet?

  Handyhand sørger for, at både du og den handyhander, der lægger laminatgulvet, er forsikret i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan tjekker Handyhand gulvlæggernes pålidelighed?

  Handyhand benytter sig her af to hovedmetoder. Først og fremmest kan du på platformen se handyhanderens anmeldelser fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan tidligere kunder har oplevet samarbejdet. Derudover kan man se oplysninger såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Tilsammen giver det et godt billede af pålidelighed hos den enkelte gulvmontør. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med gulvmontøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til at lægge laminatgulvet, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min gulvmontør?

  Efter at gulvopgaven er klaret, har du mulighed for at bedømme gulvmontøren og det udførte arbejde inde på Handyhand-platformen. Det er vigtigt for Handyhand, at kunderne deler deres oplevelser, så andre også kan drage nytte af disse tilbagemeldinger, når de søger hjælp til lægning eller reparation af laminatgulv.

• Hvordan bestemmes prisen for arbejdet?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, hvor du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere komme med deres bud. Disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til at lægge mit laminatgulv?

  På baggrund af de anmeldelser og bedømmelser, der er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der har det, der skal til for at lægge dit laminatgulv. På den måde kan du træffe et velovervejet valg, når du søger en gulvlægger til f.eks. lægning eller reparation af laminatgulv.