Installation af gulvvarme i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en gulvvarmeinstallatør gennem Handyhand?

  For at booke en installatør via Handyhand skal du følge disse trin:

  1. Opret din opgave: Beskriv præcist og detaljeret, hvad opgaven går ud på, f.eks. installation af gulvvarme på 1. sal eller evt. badeværelse, samt det ønskede tidspunkt for udførelsen.
  2. Angiv et budget: Angiv, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette giver handyhanderne en bedre mulighed for at rette et bud til dig. 
  3. Modtag tilbud: Straks efter at din opgave er oprettet, kan du modtage tilbud fra kvalificerede fagfolk i dit lokalområde.
  4. Vælg en installatør: Når du har gennemgået og sammenlignet de forskellige tilbud, du har fået, kan du vælge den handyhander, der bedst matcher dine behov.
  5. Start opgaven: Med valget af en handyhander kan selve arbejdet nu begynde.

• Hvordan betaler jeg min gulvvarmeinstallatør?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når gulvvarmeinstallationen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en gulvvarmeinstallatør har tid?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, hvor du har skrevet, hvornår du gerne vil have lagt gulvvarme, kan du som udgangspunkt regne med, at de installatører, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en gulvvarmeinstallatør:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent installatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer installatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, så snart annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med aflysninger, men det anbefales først at håndtere en aflysning som beskrevet. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan ved Handyhand, om en installatør er pålidelig?

  Handyhand benytter sig af to primære metoder. Først og fremmest kan du på platformen se anmeldelserne af installatørerne fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan kunder før har oplevet samarbejdet med den enkelte installatør. Derudover kan man se oplysninger, såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det et godt billede af pålideligheden hos den enkelte håndværker, du finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med gulvlæggeren?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, til at lægge gulvvarme gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand for at sikre, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min gulvvarmeinstallatør?

  Når arbejdet med at lægge gulvvarme er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den installatør, du havde hyret. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for installation af gulvvarme?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at udføre opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte installatørs profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på den måde træffe et velovervejet valg, hvad enten det er gulvvarme til 1. sal eller badeværelset.