Lægning af trægulv i Dannemare

Spørgsmål til lægning af trægulve

• Hvordan booker jeg en trægulvlægger via Handyhand?

  En nem og smidig booking af en gulvlægger til et trægulv forløber sådan her hos Handyhand:

  1. Opret din opgave: Når du opretter din opgave på platformen, så start med at beskrive hvad du har brug for hjælp til, f.eks. lægning eller nivellering af trægulv hvis det buler op, gynger eller knirker. Angiv også, hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv et budget: Når du giver et skøn over budgettet for opgaven, hjælper du handyhandere – altså gulvlæggerne – så de kan imødekomme dine forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er online, vil forskellige trægulvlæggere komme med bud på opgaven.
  4. Vælg en trægulvlægger: Ud fra de tilbud, du modtager, kan du vælge den trægulvlægger, der bedst opfylder dine krav og ønsker til lægning eller opretning af skævt trægulv.
  5. Accepter og gå i gang: Når du har fundet den rette gulvlægger via Handyhand, accepterer du tilbuddet, og arbejdet kan påbegyndes. 

• Hvordan betaler jeg trægulvlægger via Handyhand?

  Når du skal betale din gulvlægger, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en gulvlægger, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når lægningen af dit trægulv er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til dig som ejer af opgaven. Dette i form af en kredit, som du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en trægulvlægger har tid?

  Du modtager som udgangspunkt kun bud på den opgave, som du har oprettet. Derfor kan du regne med, at de handyhandere, der byder, har tid til at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet i beskrivelsen. 

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en opgave med gulvlægning?

  Hvis du ønsker det, kan vi hjælpe dig med at foretage en aflysning. Men vi opfordrer til, at man først prøver at følge vejledningen nedenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning afhænger af, om man allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Inden, man har accepteret et bud, ser proceduren sådan ud: 

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen - i dit tilfælde trægulvlæggeren - ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. 

  Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

• Hvordan kan man vide, om trægulvlæggeren er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: For det første er profilerne på platformen udstyret med brugeranmeldelser. De giver et vigtigt indblik i andre kunders oplevelser og erfaringer med hver handyhander. Derudover kan man finde en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Samlet set giver dette mulighed for at vurdere pålideligheden hos trægulvlæggerne på platformen, når man skal have udført en lægning af trægulv eller opretning af gulvet. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  For at komme i kontakt med os i Handyhand er der en række muligheder, man kan vælge imellem:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med alt fra spørgsmål om det tekniske på hjemmesiden eller i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og trægulvlæggeren. Vi modtager også feedback, så vi løbende kan blive endnu bedre til det, vi gør. 

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander undervejs i processen?

  Du kommunikerer trygt og nemt med din trægulvlægger via Handyhands interne beskedsystem. Systemer giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og dette er en fordel, hvis det skulle blive nødvendigt at lave om i jeres aftale, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at lade jeres fælles kommunikation foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af trægulvlæggeren?

  Når gulvservicen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sikre, at andre brugere af platformen fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme eller lignende type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde er det dig, der indleder med at angive et budget, når du opretter din opgave. Du giver altså din forventning om prisen til kende, og herefter vil forskellige gulvlæggere afgive deres bud i form af faste priser, ikke timepriser. Du kan nu vælge lige netop den handyhander, du mener imødekommer dine ønsker bedst muligt, og selve betalingen foregår gennem Handyhands betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste trægulvlægger?

  Inde på den enkelte gulvlæggers profil på Handyhand-platformen kan man blandt andet finde anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet. Disse oplysninger vil afspejle gulvlæggerens tidligere erfaring og dennes kompetenceniveau. På den baggrund kan du nu vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.