Montering af gulvtæppe

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en gulvtæppemontør på Handyhand-platformen?

  For at booke en gulvtæppemontør gennem os skal du følge nedenstående trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede handyhandere fra dit nærområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en montør: Sammenlign tilbuddene, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en tæppemontør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for montering af tæppet?

  Når du skal betale tæppemontøren, foregår det sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået, og den er markeret som udført, overføres beløbet direkte til montøren.

  Skulle opgaven gå hen og blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde – i form af en kredit. Kreditten kan du vælge at få udbetalt. Det er vigtigt at lade betalingen ske gennem Handyhand, da man ellers mister den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder ved uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en gulvtæppemontør har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du opretter. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at handyhanderne, du hører fra, har tid og mulighed på det tidspunkt, du har angivet.

• Hvad hvis jeg fortryder eller vil aflyse en opgave?

  Få et hurtigt overblik over proceduren for fortrydelse og aflysning på hjemmesiden eller på mobilen, eller følg vejledningen herunder: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når selve annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid vælge at slå opgaven op på platformen igen senere. Handyhand står i øvrigt klar til at hjælpe med at foretage en aflysning om nødvendigt.

• Er tæppemonteringsopgaven omfattet af en forsikring?

  Ja, i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og tæppemontøren dækket gennem Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kender man til en tæppemontørs pålidelighed?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med montørerne. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte montør, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Hos Handyhand kan vi hjælpe med meget forskelligt: Hvordan fungerer hjemmesiden eller appen? Hvordan foregår betalingen? Hvad gør man, hvis der er uoverensstemmelser mellem kunde og handyhander? 

  Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer tæppemontøren og jeg undervejs?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er en stor fordel, hvis I senere vil foretage ændringer i aftalen eller modtage support hos Handyhand. Det anbefales derfor, at I lader kommunikationen mellem jer foregå inden for vores system.

• Kan jeg give en anmeldelse af montøren bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det sker inde på selve Handyhand-platformen. Anmeldelser er guld værd for fremtidige brugere af platformen, fordi de kan bruge dem til bedre at træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter tæppemontører på platformen. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde er det dig, der indleder med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige montører give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser og ikke timepriser. På den måde kan du vælge lige den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår så gennem Handyhands betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste montør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som du finder inde på den enkelte håndværkers profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.