Reparation af kaffemaskine

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til reparation af en kaffemaskine?

  For at finde den hjælp, du har brug for til reparation af en kaffemaskine, via Handyhand-platformen, følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvilken type kaffemaskine du har brug for reparation af, f.eks. Sage espressomaskine eller Delonghi, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde bliver det nemmere for handyhanderne at tilpasse deres tilbud til dine ønsker.
  3. Modtag tilbud: Når du har oprettet din opgave, vil du begynde at modtage tilbud fra handyhandere på platformen.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at reparere din kaffemaskine.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan sker betalingen til reparatøren?

  Betalingen af din reparatør foregår således:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et tilbud, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationen og service af din kaffemaskine er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til dig, som ejer opgaven. Beløbet vil figurere som en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder ved uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om reparatøren har tid eller ej?

  Princippet er, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man opretter. Derfor kan man som udgangspunkt godt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, man angiver.

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave med reparation af en kaffemaskine, så afhænger trinene af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en reparatør:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor og fortsæt med nedenstående tre trin.
  2. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  3. Afsend anmodningen.
  4. Vent på reparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail med oplysninger.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er opgaven forsikret?

  Ja, gennem Handyhands forsikring er både du og kaffemaskinereparatøren dækket, i tilfælde af at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med reparationen. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. En nærmere beskrivelse af dækningen får du på Handyhands forsikringsside.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand-platformen er udstyret med brugeranmeldelser. Med dem får du et indblik i andre brugeres erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en ‘udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når man skal have repareret f.eks. en Delonghi eller Sage barista express espresso kaffemaskine.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til, hvis der er vanskeligheder med betalingen eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med reparatøren undervejs?

  Du og kaffemaskinereparatøren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er smart, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Er det muligt at skrive en anmeldelse bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det foregår inde på selve Handyhand-platformen. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere i fremtiden kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander, hvis deres Sage eller andre kaffemaskiner er gået i stykker. 

• Hvordan bestemmes prisen på reparation af kaffemaskiner?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører komme med deres bud, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine ønsker. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste kaffemaskinereparatør til opgaven?

  Anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere kan tilgås inde på reparatørernes og teknikernes profiler på platformen. På baggrund af disse oplysninger har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at reparere din kaffemaskine, uanset hvilket mærke, f.eks. Siemens, Nespresso, Sage eller Delonghi.