Reparation og installation af vaskemaskine på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en vaskemaskinetekniker via Handyhand?

  For at booke en tekniker til din vaskemaskine på Handyhand-platformen, følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Beskriv i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. reparation af en vaskemaskine eller anden vaskemaskine service, samt det ønskede tidspunkt for udførelsen.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Dette hjælper handyhanderne med at matche deres bud til dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når opgaven er oprettet, vil du hurtigt få tilbud fra handyhandere i dit nærområde.
  4. Vælg en tekniker: Gennemgå de tilbud, du har modtaget, og vælg den handyhander, der bedst opfylder dine krav.
  5. Start opgaven: Acceptér et tilbud fra en handyhander, og arbejdet kan efterfølgende gå i gang. 

• Hvordan foregår betalingen via Handyhand?

  Betalingen af teknikeren, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når vaskemaskineopgaven er løst, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til teknikeren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid og mulighed?

  Du modtager kun bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, hvor du har angivet, hvornår du ønsker opgaven udført. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, som henvender sig, har tid og mulighed for at hjælpe dig.

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

   
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at klare aflysningen som beskrevet. Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til teknikerens pålidelighed?

  Handyhand benytter sig af to primære metoder. Først og fremmest kan du på platformen se anmeldelser af teknikerne fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan kunder før har oplevet samarbejdet med den enkelte. Derudover kan man se oplysninger, såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det et godt billede af pålideligheden hos den enkelte håndværker, du finder via Handyhand. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg direkte med teknikeren?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem:

  • Al jeres dialog bliver dokumenteret her. 
  • Du kan altid finde oplysningerne om aftalen. 
  • Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand for at sikre, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg give en anmeldelse af teknikeren?

  Ja, når servicen, du får udført på vaskemaskinen, er gennemført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den håndværker, du havde hyret. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en håndværker til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste tekniker?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte vaskemaskinereparatørs eller -montørs profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på den måde træffe et velovervejet valg, når du søger service eller reparation af vaskemaskiner.