Antenne- og parabol-opsætning

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til påsætning af en antenne via Handyhand?

  For at finde en installatør, der kan hjælpe med enten påsætning eller nedtagning af antenne, følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede antennemontører sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en installatør: Sammenlign de forskellige tilbud og beslut dig for en antenneinstallatør.
  5. Sæt i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud får du pengene trukket, og pengene holdes så reserveret af Handyhand. 
  • Betaling: Når påsætningsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres pengene direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, som ejer opgaven. Det sker i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Kan jeg vide på forhånd, om handyhanderen har tid eller ej?

  Systemet fungerer på den måde, at du modtager henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, uanset om det handler om antenne installation, reparation af antenner eller nedtagning af antenne. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed, fordi du i opgaven har angivet et ønsket tidspunkt for udførelse.

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil aflyse en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse, eller du fortryder en Handyhand-opgave, så afhænger proceduren af, om du allerede har sagt ja til en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Vent på handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt.
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand klar til at hjælpe.

• Er opgaven forsikret?

  I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med opsætningen af antennen, er både du og teknikeren, du hyrer, omfattet af Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. Vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kan man vide, om antenneinstallatøren er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand-platformen udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders oplevelser og erfaringer med handyhanderne. 'Udførelsesraten' viser også, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Brug informationerne på platformen til at danne dig et samlet billede af, hvem handyhanderne er.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med antenneinstallatøren?

  Du og antenneinstallatøren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det gør det muligt for jer at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, hvis I senere vil lave ændringer eller får brug for support. 

• Hvordan giver jeg min installatør en anmeldelse?

  Når servicen er udført, kan du skrive en anmeldelse af den installatør, du havde hyret. Det gør du inde på Handyhand-platformen. Din bedømmelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen, der kan bruge den til at træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen for påsætning af antenne?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den. Herefter vil forskellige antenneinstallatører afgive deres bud, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste installatør?

  Du har mulighed for at vurdere, hvem der er den rette til at løse din antenneopgave ved at gøre brug af de anmeldelser og informationer om mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige på den enkelte installatørs profil på platformen.