Installation af IKEA køkken-ø i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en installatør til en IKEA-køkkenø gennem Handyhand?

  For at booke en installatør til en IKEA-køkkenø via Handyhand skal du følge disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. opsætning og montering af en hel IKEA køkkenø, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Oplys dine forventninger til prisen på opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en installatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvilken af køkkeninstallatørerne der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en installatør, kan installation og opsætning af IKEA-køkkenøen gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg installatøren af køkkenøen?

  Måden, du betaler din handyhander på, ser sådan ud:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en køkkenmontør, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet med køkkenøen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til montøren.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – det vil sige til dig – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en køkkenmontør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de montører, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven med montering af IKEA-køkkenøen på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en opgave med en IKEA-køkkenø?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en køkkeninstallatør:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 som ovenfor og tilføjer disse trin: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent installatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer køkkeninstallatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er godkendt, bliver pengene sat ind som en kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail om dette. 

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning om nødvendigt. Men vi anbefaler, at man først prøver at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan ved man, om IKEA-køkkeninstallatøren er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et godt indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte installatører. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Samlet set giver det mulighed for at vurdere pålideligheden hos hver af køkkeninstallatørerne, når man søger hjælp til opsætning af IKEA-køkkenø. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi er klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra det tekniske på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min køkkeninstallatør?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, så I har god adgang til alle oplysningerne. Dette er en stor fordel, hvis der bliver brug for at lave ændringer i aftaler eller brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og installatøren af køkkenøen inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af min køkkeninstallatør?

  Når servicen med at få installeret en IKEA-køkkenø er udført, har du mulighed for at give din vurdering af handyhanderen til kende inde på platformen. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave af IKEA-køkkenø montering. 

• Hvordan bestemmes prisen for installation af en IKEA-køkkenø?

  Som kunde tager du første skridt til at få fastlagt prisen på opgaven, idet du giver din forventning om prisen til kende ved opgaveoprettelse. Herefter vil forskellige handyhandere, der kan tilbyde at installere din IKEA-køkkenø, afgive deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste køkkeninstallatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvilken handyhander der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.