Montering og reparation af dørhåndtag

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en montør via Handyhand?

  For at booke en dørhåndtagsmontør gennem Handyhand følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Start med at oprette din opgave på Handyhand-platformen. Beskriv i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. udskiftning af et dørhåndtag på en yderdør eller bildør, herunder også hvornår opgaven ønskes udført.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne har bedre mulighed for at imødekomme dine prismæssige forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er online, vil du modtage tilbud fra dygtige montører i nærheden af dig.
  4. Vælg montør: Gennemse tilbuddene og vælg den montør, der passer til dine behov.
  5. Start opgaven: Når du har accepteret det ønskede tilbud, kan montøren påbegynde arbejdet.

• Hvordan foregår betalingen af montøren?

  Betalingen af den montør, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander  trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om montøren har tid på det givne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en montøropgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent montørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer montøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med informationer. Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  Hos Handyhand hjælper vi gerne med eventuelle aflysninger, men det anbefales i første omgang at følge trinene ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Handyhand sørger for, at både du og montøren er forsikret i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan kender Handyhand til en dørhåndtagsmontørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende montør. Derudover kan man se det, der hedder en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte håndværker, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod ris og ros, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med dørhåndtagsmontøren før, under og efter arbejdet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og montøren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af dørhåndtagsmontøren?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en montør til bl.a. at ordne et løst dørhåndtag eller helt skifte et dørhåndtag på en yderdør. 

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige montører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste dørhåndtagsmontør?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte montørs profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på den måde træffe et velovervejet valg, når du søger hjælp til reparation af dørhåndtag.