Reparation af køkkenskuffe i Aalborg

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til reparation af køkkenskuffe via Handyhand?

  For at finde frem til en handyhander, der kan hjælpe dig, følger du nedenstående trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive din opgave på Handyhand-platformen. Det er vigtigt at være detaljeret i beskrivelsen, f.eks. at du ønsker reparation af løse køkkenskuffer eller at en soft close skuffe ikke virker. Angiv også, hvornår du ønsker opgaven udført.
  2. Angiv et budget: Ved at angive en prisramme giver du handyhandere en idé om dine forventninger, så de kan afgive tilbud, der matcher dit budget.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil lokale handyhandere komme med deres tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Tag dig tid til at gennemse tilbuddene og vælg den reparatør eller handyman, du synes er bedst kvalificeret til opgaven.
  5. Bekræft og start: Når du har accepteret et tilbud, kan opgaven starte med det samme. 

• Hvordan betaler jeg min reparatør?

  Betalingen af reparatøren, du hyrer gennem vores platform, foregår som følger:

  • Reservation: Når du har accepteret et bud fra en reparatør på platformen, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en reparatør har tid eller ej?

  Da man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man har oprettet, kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave på platformen?

  Fortryder man, eller ønsker man at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, man har sagt ja til et tilbud fra en handyhander.

  Før man har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den opgave, det drejer sig om.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene komme til at figurere på din profil som en kredit. Herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med oplysninger herom.

  Vi står altid klar til at hjælpe med en aflysning og henviser i øvrigt til de vejledende videoer om annullering på hjemmesiden og på mobilen.

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

  
   

• Hvordan ved man, om en reparatør er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte reparatører. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos handyhanderne, man finder via platformen, når man skal have repareret sine køkkenskuffer, f.eks. hvis de er løse.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Ønsker du at få kontakt til os her i Handyhand, er der flere måder, det kan klares på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange forskellige slags henvendelser - alt fra henvendelser om teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er reparatøren og jeg i kontakt løbende?

  Du og reparatøren kommunikerer trygt og smart gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen skulle opstå, eller hvis der bliver brug for at modtage support. Det anbefales derfor, at I holder jer til at kommunikere inden for dette beskedsystem.

• Er det muligt at give en anmeldelse af reparatøren efterfølgende?

  Ja, du opfordres til at give en vurdering af den handyhander, du hyrede, inde på selve platformen. På den måde bidrager du til, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger om, hvem de skal hyre, næste gang de skal bruge en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger som kunde ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Så vil forskellige reparatører komme med deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. På den måde kan du vælge lige netop den handyhander, du ønsker, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste køkkenskuffereparatør til opgaven?

  Træf en velovervejet beslutning ved at kigge på de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som ligger inde på den enkelte håndværkers eller handymans profil hos Handyhand. På den måde kan du vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din opgave, f.eks. hvis din soft close skuffe ikke virker.