Skæring af spejl i Humble

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til skæring af spejl via Handyhand?

  For at finde frem til den rette handyhander via platformen, følger du disse trin:  

  1. Opret opgave: Opret til at starte med din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. en spejlskærer til at tage mål og skære i dit nye eller gamle spejl. Angiv også hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan imødekomme dine prismæssige forventninger med deres bud.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan opgaven med skæring af spejl gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for servicen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til skæring af spejl, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes beløbet fra din konto og holdes i reservation af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – det vil sige til dig som kunden – i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at den spejlskærer, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det ønskede tidspunkt. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave på platformen?

  Proceduren for fortrydelse eller annullering af en Handyhand-opgave afhænger af, om man allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Hvis det er inden, man har accepteret et bud, gør man sådan:

  1.                         Log ind på Handyhand-platformen.

  2.                         Gå til “Mine opgaver”. 

  3.                         Vælg den pågældende opgave.

  4.                         Tryk “Flere muligheder”.

  5.                         Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, man har accepteret et bud, følges samme trin 1-5 som ovenfor, og trin 6-8 tilføjes: 

  6.                         Udfyld formularen. Husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7.                         Send anmodningen af sted.

  8.                         Afvent godkendelse af aflysningen fra handyhanderen inden 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, sørger vi for at gennemgå den manuelt hos os. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind på ens profil i form af en kredit, man kan vælge at få overført til sit kort. Man får også en mail med yderligere oplysninger herom.  

  Det er også muligt at se videoerne om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, når man allerede har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

  
   

• Hvordan ved man, om en handyhander er pålidelig eller ej?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med en professionel glasskærer, glarmester og spejlskærer. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand står vi klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og din handyhander. Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer handyhanderen og jeg undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven, f.eks. målene på spejlet og metoden til at skære i spejlet, som ønskes. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at lave ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support.

• Kan jeg give en anmeldelse af den, der kommer og tilskærer mit spejl?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en billig og professionel glasskærer, glarmester og spejlskærer til at måle og skære i deres spejle eller anden glastype.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere med forstand på skæring af spejl give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den spejlskærer, hvis tilbud matcher det, som du efterspørger. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste hjælp til opgaven?

  Træf den mest velovervejede beslutning om valg af handyhander ved at gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på den enkelte håndværkers profil hos Handyhand.