Reparation af hegn i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en reparatør til hegn via Handyhand?

  For at finde og hyre en reparatør, der kan hjælpe med et hegn, følger du disse simple trin: 

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. reparation af sætningsskader eller af rafte-, lamel- eller træhegn. Angiv også hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kender handyhanderne dine prismæssige forventninger, og de kan tilpasse deres tilbud derefter.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op, vil interesserede reparatører fra dit nærområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg min hegnsreparatør via Handyhand?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en hegnsreparatør trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  Skulle opgaven blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en hegnsreparatør har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det ønskede tidspunkt. Men drøft altid dette med handyhanderen.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander eller ej:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det drejer sig om.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det drejer sig om.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen – her din hegnsreparatør – ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, vil vi gennemgå den manuelt i Handyhand.

  Når den nu engang er gået igennem, vil pengene blive sat ind som en kredit på din profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager en mail med informationer. Du kan altid slå opgaven op på platformen igen, hvis du ønsker det.

  
  Se gerne vores vejledende videoer om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om reparatøren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte reparatører. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos de reparatører, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og hegnsreparatøren. 

  Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med hegnsreparatøren undervejs i forløbet?

  Du og din hyrede hegnsreparatør kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Systemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. 

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af reparatøren bagefter?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den reparatør, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og gennemtænkte beslutninger, når de skal vælge en handyhander til reparation af deres stålhegn, komposit eller af andet materiale. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger som kunde ud med at angive et budget, når du opretter opgaven – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører komme med deres bud, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov allerbedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste hegnsreparatør til opgaven?

  Træf en velovervejet beslutning om valg af reparatør til dit hegn ved at tilgå de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som ligger inde på den enkelte handyhanders profil på platformen. Således har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at reparere dit hegn efter materialet, f.eks. et trådhegn eller træhegn.