Hjælp til keynote i Aarhus

Hvilken type netforbindelse har du?: Fiber Oplever du langsom hastighed, afbrydelser eller begge dele?: Begge dele Er netværksudstyret (router/modem) leveret af udbyderen eller dit eget?: Leveret af udbyderen Er routeren placeret centralt i lejligheden?: Ja Er der adgang til strømstik nær routerens placering?: Ja Hvor mange enheder er typisk tilsluttet samtidig?: 4-6 Har du prøvet at genstarte routeren?: Ja, flere gange Ønsker du hjælp til at installere ekstra udstyr (f.eks. Wi-Fi-forlænger)?: Ja Beskriv eventuelle specifikke problemer med netforbindelsen.: Det er ikke netforbindelsen, den er gal med, men computerens forbindelse til nettet. Min mands computer fungerer fint.

Skal have opsat mit internet, muligvis skal der trækkes kabler det ved jeg ikke har dem ikke. Jeg ved faktisk ikke en s… om det men har en søn der gamer så det skal bare snart virke.

Vores hus er udstyret med en router (Aura, fiberkabel) som fungerer fint med vores tablets, Computere og mobiltelefoner. Men vores TV (Smart TV, Waoo) har problemer med adgangen. De fleste forsøg på adgang mislykkes. Er TV'et tilsluttet via kabel eller Wi-Fi?: Wi-Fi Er TV'et tilsluttet til den samme router som de andre enheder?: Ja Har du forsøgt at genstarte både router og TV?: Ja Viser TV'et en specifik fejlmeddelelse ved netværksadgang?: Ja Hvilken model af TV har du?: Samsung Er TV'et opdateret med den nyeste software/firmware?: Ja Har du en separat netværkskonfiguration (IP, DNS osv.) på TV'et?: Ved ikke Er der andre enheder forbundet til routeren via samme netværksforbindelse som TV'et?: Ja Er der en gæsteadgang/forskellig netværkstilslutning aktiveret på routeren?: Ved ikke Har du prøvet at nulstille netværksindstillingerne på TV'et?: Ja

Skal YouSee TV-boksen monteres på væggen eller placeres på et møbel?: På møbel Er der allerede et TV, der skal tilsluttes boksen?: Ja Skal der også etableres kabelføring eller skjules kabler?: Ja Skal hjælperen også pakke YouSee TV-boksen ud?: Nej Er der nogen eksisterende teknisk udstyr, der skal fjernes eller flyttes?: Nej Har du alle nødvendige kabler og fjernbetjeninger til TV-boksen?: Ja Ønsker du hjælp til at konfigurere TV-boksen og oprette forbindelse til YouSee internet?: Ja Er der adgang til stikkontakt og internet ved placeringen af TV-boksen?: Ja Skal TV-boksen på et bestemt sted, der kræver transport eller adgangsvanskeligheder?: Nej

Mit Husqvarna robotklipper netværk viser fejl og vil ikke køre hjælp til rep/ fejlfinding Har robotklipperen tidligere fungeret uden fejl?: Ja Er der nogen synlige skader på robotklipperen?: Nej Har du prøvet at genstarte robotklipperen eller netværket?: Ja Viser netværket fejlmeddelelser på display eller app?: Ja Beskriv eventuelle specifikke fejlmeddelelser eller symptomer på fejl: Kan ikke finde ledekabel Har du selv forsøgt reparation eller fejlfinding tidligere?: Ja Er robotklipperens software opdateret til nyeste version?: Ja Er opladeren og ladestationen tilsluttet og fungerer korrekt?: Ja Bruges der andre enheder på samme netværk, der fungerer uden problemer?: Nej

Er MacBook Air'en fra før 2018, eller nyere model?: Ved ikke Er skærmen helt ødelagt (splintret) eller kun delvist beskadiget?: Delvist beskadiget Er der andre skader på MacBook Air, der skal tjekkes i samme omgang?: Nej Er der backup af dine data (for en sikkerheds skyld)?: Nej Vil du have original Apple-skærm eller en kompatibel tredjepartsskærm?: Kompatibel tredjepartsskærm Er du sikker på at MacBook Air ikke har vand- eller andre skader?: Ja Har du anden information om MacBook Air eller skærmens tilstand?: Der er strejer når jeg tænder den, virker til at skaden er i en hjørne

Ipad´en lukker pludselig ned - mange gange hver dag. Somme tide melder den først, at den er for varm, men det kan ikke være rigtigt, for det sker tit lige når den er tændt, og den bliver overhovedet ikke brugt til krævende opgaver. Er problemet startet efter en bestemt hændelse, som et fald eller væskeindtrængning?: Nej Er Ipad'en stadig under garanti?: Nej Har I allerede prøvet at nulstille eller opdatere softwaren?: Ja Enheden er købt hos Refurbed. Den havde fejlen, da vi modtog den. Refurbed er løbet fra deres garantiforpligtelse (De giver garanti eet år). Jeg tror, der er en hardwarefejl. Har nogen mod på at prøve kræfter med vores Ipad?

Har du allerede købt Office 2024?: Ja Har du en Microsoft konto, som Office skal knyttes til?: Ja Hvilken enhed vil du have Office 2024 installeret på?: Windows PC Er der en specifik fejlmeddelelse, du får under installationen?: Ved ikke Hvis ja, hvad siger fejlmeddelelsen?: den starter ikke op med instalationen, har prøvet alt hvad jeg kunne prøve.

Jeg har problemer med at koble Sonos højtaler på mit internet. Jeg har 2 Sonos højtaler (Play5 gen1 og play1). Det har virket, men ‘noget’ er galt, tænker det er noget med router! Er din internetforbindelse stabil og fungerer normalt for andre enheder?: Ja Er Sonos-højttalerne forbundet via Wi-Fi eller Ethernet-kabel?: Wi-Fi Har du ændret router eller internetudbyder for nylig?: Nej

Har Phillips Hue i hele huset. 4 Bridges of ca. 160 spots + kontakter mv. Alt virker i App’en, men 2 kontakter virker ikke på samme bridge og alle spots på denne bridge er ikke kontakt bare jf. vedhæftede billede - virker dog stadig via App’en. De 4 bridges er også flyttet rundt, således det ser ud som om de hele kører kun på 2 bridges. Opgaven er at få oprettet de 2 kontakter igen (nye er indkøbt hvis det bliver nødvendigt) og få checket hele set-uppet. Samt få forbindelse mellem spots og Bridge. Billeder fra App’en er vedhæftet.

Er operativsystemet allerede installeret, eller skal det installeres fra bunden?: Skal installeres fra bunden Vil du beholde Chrome OS samtidig (dual boot) eller kun bruge Linux?: Kun Linux Har du en USB-nøgle eller andet installationsmedie klar til installationen?: Ved ikke