Hjælp til konvertering af filer i Vils

Tilslutning af internet Skal hjælperen trække kabel mellem to rum/etager, eller er det kun opsætning af router/stick hvor kablet allerede ligger?: Ved ikke Er det til en fast bredbåndsforbindelse (fiber/ADSL/kabel) eller mobil/4G/5G-router?: Ved ikke Hvor mange enheder/rum skal have trådløs dækning (ca.)?: 1 Er der eksisterende internetudbyder‑abonnement og aktiveret forbindelse i boligen?: Ja, abonnement og forbindelse er klar Skal der fjernes eller bortskaffes gamle routere/kabler efter installation?: Nej

Tilslutning af internet Er der allerede et internetudtag/kabel (f.eks. coax, fiber, eller telefonstik) på stedet, eller skal der trækkes nyt kabel?: Der er allerede et udtag/kabel Skal hjælperen kun tilslutte et modem/router til eksisterende udstyr, eller omfatter opgaven også installation og fastgørelse af router/modem på væg?: Inkl. installation/montering på væg Skal der trækkes kabel gennem flere rum/vægge eller langs lofter (dvs. længere installation), eller er det et kort tilslutningsarbejde nær udstyret?: Kort tilslutning tæt på udstyr Skal eksisterende gammel installation eller udstyr fjernes/rydde (fx gamle kabler eller en gammel router)?: Nej, ikke nødvendig Er der begrænsninger for adgang til installationssteder (fx smalle trapper, låste teknikskabe eller svært tilgængelige steder)?: Nej, nem adgang

Er problemet i hele boligen/hele stedet eller kun på én enhed (fx én computer, én telefon eller én tv-boks)?: Hele boligen/hele stedet Er fiberboksen/boxen fra Norlys (eller anden udendørs/intern boks) tændt og viser den normale lysindikatorer?: Ja, boksen er tændt og lys ser normale ud Er der en router eller egen udstyr (fx Wi‑Fi-router) tilsluttet fiberboksen, og har du prøvet at genstarte den?: Ja, der er router og jeg har genstartet den Har du allerede kontaktet Norlys kundeservice, og har de meldt en kendt driftsfejl eller oplyst, at alt er i orden hos dem?: Ved ikke Er der synlige skader eller løse kabler på fiberboksen, udendørs boks eller indvendige kabler? (kort beskrivelse): Nej Skal hjælperen kun fejlsøge og give anbefalinger, eller forventer du også at hjælperen skal lave reparation/udskiftning af udstyr på stedet hvis nødvendigt?: Fejlsøgning + reparation/udskiftning hvis nødvendigt

IPAD kan ikke lade Hvilken iPad-model har du (f.eks. iPad Pro 11", iPad Air, iPad 9. generation)?: Ved ikke Hvad sker der præcist, når du tilslutter opladeren?: Intet tegn på strøm (ingen lys/ikon)

Skærm skift eller skærm reperation af skærm på samsung s9 duos, telefonen er tabt, og virkede lidt til at starte med, nu virker den ikke. Telefonen kan tændes, men kun få steder den reagere på touch. Er det selvstændigt muligt at tænde telefonen helt op?: Ja Er skærmen revnet, splintret eller bare uresponsiv?: Uresponsiv Skal der udskiftes både glas og display, eller kun glas?: Ved ikke Er der synlige skader på andre dele af telefonen?: Nej Er telefonens touch-funktion delvist fungerende eller helt ude?: Delvist fungerende Er telefonens bagcover eller ramme også beskadiget?: Ved ikke Har du allerede en ny skærm eller skal hjælperen også skaffe den?: Nej, hjælperen skal skaffe den Er telefonens data vigtige, og skal der tages særlig hensyn til det?: Nej Skal batteriet eller andre komponenter også tjekkes eller skiftes?: Nej Er du åben for en brugt eller original skærm?: Ved ikke

Jeg har et nyrenoveret hus, hvor der dog ikke er taget højde for netværk og wifi, derfor skal jeg have dette etableret og dækket 3 etager - i alt 160 m2 med Wifi, samt trukket kablet forbindelse til kontor på 1. sal. Skal hjælperen levere netværksudstyr som routere eller access points?: Ved ikke Er der allerede eksisterende kabelføringer i huset, som kan bruges?: Nej Hvor mange netværksstik skal der trækkes i alt?: 2-3 Skal der trækkes netværkskabler skjult i vægge/lofter?: Ja Skal der etableres trådløst wifi på alle 3 etager, eller kun bestemte områder?: Alle 3 etager Er der adgang til alle rum og loftsrum for at trække kabler?: Ja Skal arbejdet inkludere opsætning af wifi-routerens konfiguration?: Ja Er der specielle krav til netværkets hastighed eller stabilitet?: Ja Skal kablet til kontoret på 1. sal være fast ethernet (CAT5/6)?: Ja Har du en præference for placering af router eller access points?: Nej

Hvilken model iPhone skal repareres?: Andet Hvad skal repareres på iPhonen?: Skærm Er der nogle specifikke symptomer eller problemer med iPhonen?: Nej Hvis andet, hvad skal repareres?: Ny skærm på iphone

Opsætning af Word vision trådløs plæneklipper Er plæneklipperen ny eller brugt?: Brugt Er det første gang, plæneklipperen skal installeres?: Nej Er der strømtilslutning og internetforbindelse til stede ved installationen?: Ja Skal klipperen forbinde til en app på mobil eller tablet under opsætningen?: Ja

Er skærmen helt sort, eller kan du se noget på den?: Der er noget synligt på skærmen Reagerer telefonen på hard reset (f.eks. at holde tænd/sluk og volumen ned knapperne samtidigt)?: Ja, den reagerer Vil touch-funktionen slet ikke reagere, eller fungerer den kun nogle gange?: Slet ikke Er skærmen fysisk beskadiget (revner, ridser eller lignende)?: Nej Er telefonen våd eller har den været udsat for væske?: Nej Har du forsøgt at oplade telefonen for at sikre, at den ikke er slukket pga. lavt batteri?: Ja Har du tidligere haft problemer med skærmens berøringsfunktion?: Nej Er telefonens software opdateret til den nyeste version?: Ved ikke Har du prøvet at forbinde telefonen til en computer for at se om den bliver genkendt?: Ja Ønsker du hjælp til reparation, udskiftning af skærm eller en vurdering af problemet?: Reparation

Mit Samsung- tv tændte og slukkede, prøvede at uploade, til sidst uden billede og med opstartlyd. Har prøvet genstart med henblik på fabrikstilstand. Stadig kun let flimmer på mørk skærm. Hvornår opstod problemet første gang?: For nylig Har TV'et været udsat for fysisk skade eller væske?: Nej Er problemet opstået efter en opdatering?: Ved ikke Har du prøvet andre løsninger end genstart/fabriksnulstilling?: Ja Er der stadig lyd, men intet billede?: Ja Er strømforsyningen eller strømkablet i orden?: Ja Vil du have hjælp til at finde reservedele, hvis nødvendigt?: Ved ikke Kan TV'et tændes og forblive tændt uden at slukke igen?: Ved ikke Beskriv eventuelle tidligere reparationer eller fejlsøgningsforsøg: Ingen Er det stadig muligt at tænde TV'et, uden at det slukker igen?: Ved ikke

Hvilken type Sonos-enhed drejer det sig om?: Sonos one Skal hjælperen installere, fejlsøge, flytte eller noget andet med Sonos-enheden?: Fejlsøge Har du Sonos-enheden allerede, eller skal den købes?: Jeg har den allerede Er opgaven relateret til installation med eksisterende udstyr som Wi-Fi-router?: Nej Skal hjælperen installere flere Sonos-enheder, eller kun én?: Én enhed Er der særlige vanskeligheder med adgang til det sted, hvor Sonos skal placeres?: Nej Skal hjælperen også håndtere kabler eller montering på væg eller loft?: Nej Ønsker du hjælp til opsætning af Sonos app eller konto?: Nej Skal hjælperen forbinde Sonos til en bestemt streamingtjeneste?: Nej Skal Sonos-enheden integreres med andet hjemmeudstyr, f.eks. multiroom lyd eller smart home?: Nej

Konen har brug for hjælp til at få installeret mail på hendes computer og iPad Hvilket styresystem bruger hendes computer?: Windows Har hun allerede en mailkonto oprettet, eller skal den oprettes?: Ved ikke Har hun adgang til sine mail loginoplysninger (brugernavn og password)?: Ved ikke Skal der installeres en specifik mailapp på computer eller iPad?: Ved ikke Har hun en eksisterende mailapp, som skal konfigureres, eller skal der installeres en ny?: Ved ikke Er der specielle krav til mailopsætningen, som f.eks. sikkerhed eller serverindstillinger?: Ved ikke

Kan ikke finde kanalerne på mit Lg TV