Hjælp til printer i Tim

Det er rart at vide, hvilke problemer med en printer eller kopimaskine man kan få hjælp til af en servicetekniker. En servicetekniker med forstand på printere tilbyder typisk en række services, som omfatter:

• Fejlfinding på printeren
• Reparation og vedligeholdelse af ældre printere
• Reparation af ødelagte printere
• Installation og opsætning af nye printere, inklusive trådløse
• Installation af firmware-opdateringer
• Udskiftning af blækpatroner eller påfyldning af blæk på genopfyldelige patroner
• Optimering af printerindstillinger
• Installation og opdatering af printerdrivere med henblik på kompatibilitet med forskellige systemer.

Ja, denne service kan man også støde på under termer som:

• Printersupport
• Printerreparation
• Printeropsætning
• Printerservice. 

Enkeltpersoner, der specialiserer sig i at yde service inden for kategorien ‘hjælp til printer’, kaldes ofte:

• Serviceteknikere til printere
• IT-hjælpere
• IT-supportere.

Her er noget af det mest almindelige udstyr, der anvendes, når man løse problemer med en printer: 

• Diagnostiske softwareværktøjer: Bruges til at identificere og løse software-relaterede problemer med printeren.
• Præcisionsværktøj: Omfatter skruetrækkere og pincetter, som bruges til at åbne og arbejde indeni printeren med.
• Klude: Til aftørring af blæk.
• Underlag: Det kan være avispapir eller anden afdækning, til når der arbejdes med blæk.

I de fleste tilfælde kan en IT-hjælper medbringe det nødvendige udstyr som en del af servicen. Men det kan også være, at du selv ligger inde med en del af remedierne og kan stille dem til rådighed. Det vigtigste er, at I sammen aftaler det forud for opgavestart, så I sikrer jer, at I er enige, og at I er dækket ind. 

Her er nogle af de mest almindelige produkter og materialer, det kræver at få en printer til at fungere igen:

• Blæk og toner: Bruges til at fylde printeren op og sikre en stabil printproces.
• Rensevæske: Anvendes til at rense printerhovederne og forhindre tilstopning.
• Smøremidler: Til at sikre, at printerens bevægelige dele fungerer gnidningsfrit.
• Printerpapir: Til test af, om printeren fungerer, som den skal.

Mange serviceteknikere, der tager sig af printere, kan tilbyde at medbringe diverse materialer til brug for arbejdet, mens andre forventer, at kunden sørger for at anskaffe disse. Det vigtigste er, at I aftaler det indbyrdes og er enige forud for aftalens start. Sørg også for, at det I aftaler, er afspejlet i buddet. 

Nogle af de særlige teknikker, der bruges, når man skal udbedre nogle problemer med en printer, er:

• Kalibrering: Justering af printerens indstillinger for at sikre præcise og ensartede udskrifter.
• Dyserensning: En proces, hvor printerhovedets dyser renses for at forhindre tilstopning og sikre jævn fordeling af blæk.
• Softwareopdatering: Installation af den nyeste software til printeren for at forbedre dens ydeevne. 
• Udskiftning af blækpatroner: Simpel erstatning af gamle opbrugte eller udtørrede blækpatroner.  

Som kunde lægger du ud med at angive et budget ved oprettelse af din opgave. Prisen afhænger af, hvilket omfang opgaven har, hvilken printer det drejer sig om, og hvor vanskelig opgaven umiddelbart er. Online hos Handyhand kan du få lavet et estimat af prisen med prisberegneren. IT-hjælpere byder nu på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. Betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem. 

Der findes som udgangspunkt ikke nogen tilskud til at modtage hjælp til en printer. Skat tilbyder heller ikke fradrag for servicen.