Teknisk support i Gesten

Softwareopsætning og -opdateringer er en del af livet for alle computerbrugere. Når du hyrer hjælp til teknisk support på Handyhand til din softwareopsætning, kan en Handyhander på platformen måske udføre hjælpen på afstand via et program, der giver dem adgang til din computer, eller de kan besøge dig for at give personlig hjælp. De vil så installere de programmer, du har brug for (f.eks. Windows), og tjekke dine indstillinger for at sikre, at dit system er egnet til softwaren. Din IT-supportspecialist kan også hjælpe med at konfigurere e-mails, organisere dine computermapper eller endda træne dig i, hvordan du bruger softwaren.

Virker softwaren ikke? Få en tekniker til at fejlfinde problemerne eller vise dig, hvordan du betjener den. Nogle specialiserede teknikere kan endda hjælpe med komplekse datagendannelsesopgaver, fjernelse af virus og malware. Så længe din computer er i drift og har adgang til internettet, kan de fleste teknikere få fjernadgang til den og løse problemet, mens du ser på. Hvis du er bekymret for at give fjernadgang til dit system, kan du angive, at du har brug for en tekniker, der arbejder på lokationen fysisk.

Når du har problemer med internettet, kan der være mange forskellige årsager. Din tekniker kan hjælpe med at sætte kabler og ledninger op, når du flytter, eller hjælpe med at løse problemer med NBN- og ADSL-forbindelser. Det vil normalt indebære at tjekke, at alle dine kabler virker og er placeret det rigtige sted, og at du har installeret den rigtige software. De kan opsætte og teste din modemforbindelse eller Bluetooth-enheder og fejlfinde eventuelle forbindelsesproblemer på hver enhed.

Uanset om det er hjemme eller på kontoret, er et sikkert netværk afgørende for datadeling og adgang. Men mange netværk har brug for en professionel til at sætte det op. Din IT-tekniske support vil vurdere dine netværksbehov, og hvis du ikke allerede har et program eller system på plads, kan de anbefale en løsning, der passer til dine behov og dit budget. Du kan få deres hjælp til at installere software og hardware til at oprette dit eget virtuelle private netværk (VPN) til dit hjem eller din virksomhed. Oplever du netværksproblemer? De kan fejlfinde problemerne ved hjælp af en række softwareprogrammer og derefter tage de nødvendige skridt til at få dig forbundet igen.

Få professionel hjælp til at installere din nye computerhardware eller fejlfinde hardwareproblemer - uden at skulle sende dit produkt afsted eller bruge mange penge på reparationer. Hardware kan omfatte printere, scannere, Apple-produkter, Microsoft-produkter eller endda projektorer. Din tekniker vil først finde ud af, hvordan du planlægger at bruge produktet og foreslå en opsætning, der fungerer bedst for dig. Derefter tilslutter de enheden, installerer den bedste software og justerer indstillingerne for dig. Din IT-tekniker kan også hjælpe med at reparere eller udskifte skærme og udføre andre hardwarefiks og opgraderinger.