Jeg købte §§§§§§§§§§ et 32” Samsung Smart TV med vægbeslag, levering og installation – alt dækket af en supportaftale fra Elgiganten købt samtidig.
TV’et blev installeret af Elgigantens installatør i vores hjem i Humlebæk få dage efter og blev med det samme afprøvet. Det har siden og indtil Torsdag morgen (§§§§§§§§§§) fungeret upåklageligt.
Problem:
1. Da vi tændte TV’et torsdag morgen ved at trykke på den røde Tænd/Sluk knap på fjernbetjeningen slukkede standby lampen kort, blinkede et par gange og tændte derefter igen. Skærmen forblev sort i hele dette forløb.
2. Jeg gentog det samme et par gange med samme resultat.
3. Derefter afbrød jeg strømmen til fjernsynet på stikkontakten og tændte efter ca. 1 minut og prøvede igen med nøjagtig samme negative resultat.
4. Jeg fandt en afhjælpningsprocedure fra Samsung support med forslag til nulstilling af TV’et, men kunne kun finde en procedure, som forudsatte at jeg kunne komme ind i menuen på skærmen og nulstille. MEN skærmen var stadig sort, og TV’et reagerede ikke på tasterne på fjernbetjeningen.
5. Jeg afprøvede fjernbetjeningen på vores 60” Samsung smart TV, og den virkede som altid på dette.
6. Jeg slukkede for strømmen til TV’et og tændte det først dagen efter.
7. Jeg gentog alle ovennævnte trin herefter med samme negative resultat.
8. Jeg fjernede HDMI ledningen til vores (slukkede) YouSee TV-boks og gentog det hele igen med samme negative resultat.
9. Endelig prøvede jeg at bytte om på vores to YouSee TV-bokse (fra 32” og 60” TV). 60” TV’et virkede korrekt, mens 32” TV’et stadig ikke kunne tændes.
10. Jeg konkluderede, at det måtte være et problem i det defekte 32” TV.
Vi købte den fulde pakke, som omtalt ovenfor, fordi jeg er meget svagtseende og min hustru ikke kan foretage installation og fejlfinding. Vi har derfor brug for hjælp til dette og specielt til mere fejlfinding OG eventuel afmontering OG reparation.