Hjælp til fastnettelefon der "falder ud" og "skratter" - den sidder i kontakt til en router fra Yousee
1,703 kr
Aalborg
Jeg skriver på vegne af mine gamle forældre der bor i Aalborg De har et problem med deres fastnettelefon. De har en fastnettelefon der sidder i en router fra YouSee. De har haft et problem med den her i efteråret – og på et tidspunkt holdt routeren op med at fungere. Sagen fik nummer: EF544440 hos YouSee Der kom en ud og skiftede deres router. Og deres fastnettelefon virkede så igen. Men det gør den og det gør den ikke. Når de taler i telefonen ”falder lyden nogen gange ud” (man kan stadigt høre dem, men de kan i korte perioder ikke høre den der ringer) og den ”knaser” også nogle gange. Måske et problem med ”en løs forbindelse et sted”? Et problem i alt det her er, at det er meget svært at komme igennem til YoueSee ”servicetelefon”. Og når jeg så er kommet igennem og forklarer situationen er svaret, at der skal være en til stede ved deres fastnettelefon, der skal ringe til YouSee fra en mobiltelefon tænker jeg hvor YouSee så over telefonen skal give instrukser, om at tænde og slukke og trække et stik ud og ind. Noget mine forældre ikke er i stand til. Er det muligt at få en fra SeniorDigital til at komme en dag og hjælpe med ovenstående – altså snakke med YouSee på ******** og gøre hvad de efterspørger? YouSee efterspørger ofte et kontonummer for deres aftale – men det kan de ikke lige finde. Så kan youSee også slå dem op på min fars CPR nummer: *********** (ja, som du ser er min far fra 1926 – så lidt oppe iårerne) De er: Jens Jørgen Thiel og Helle Thiel De bor: Lektorvej 56 9000 Aalborg Deres telefon er: ********
