Reparation og opsætning af Sony TV jobs

Spørgsmål og svar

• Hvordan booker jeg en Sony-TV-montør gennem Handyhand?

  For at finde den nødvendige hjælp til reparation og opsætning af dit Sony-TV via Handyhand skal du følge disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. Sony TV-reparation hvis TV’et ikke vil tænde eller har fejlkoder. Angiv også hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede TV-montører fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en montør: Sammenlign tilbuddene, og vælg en montør. 
  5. Sæt i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en af montørerne, kan arbejdet gå i gang. 

• Hvordan betaler jeg min TV-tekniker?

  Betalingen af den tekniker, du hyrer til opgaven, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparations- og opsætningsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til TV-teknikeren.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven. Det sker i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om en TV-tekniker har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at du kun hører fra dem, som har tid og mulighed. 

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil aflyse?

  Hvis du fortryder eller vil aflyse, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, vil vi gennemgå den manuelt hos os. 

  Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand også klar til at hjælpe.

• Hvordan kender man til en handyhanders pålidelighed?

  Først og fremmest er handyhandernes profiler udstyret med brugeranmeldelser. De giver et godt indblik i andre kunders erfaringer med handyhanderne. Derudover findes der en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Samlet set giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte på platformen. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og TV-teknikeren. Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg løbende med handyhanderen?

  Du og din TV-tekniker eller -montør kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er smart, hvis I løbende vil lave ændringer eller få brug for support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen forløbe inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg skrive en anmeldelse og bedømmelse bagefter?

  Ja, når servicen med Sony-reparationen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på Handyhand-platformen. Din bedømmelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af anmeldelser kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander til lignende typer opgaver med deres Sony fladskærm.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser (ikke timepriser). På den måde kan du vælge lige netop den handyhander, du ønsker. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste Sony-TV-montør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som findes på den enkelte handyhanders profil på vores platform, kan du vurdere, hvem der vil være den rette til at løse opgaven. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til dit Sony-TV og reparation og opsætning.