Montering af vask jobs på Sydhavnen

Spørgsmål og svar

• Hvordan booker jeg en montør til montering af vask gennem Handyhand?

  For at booke en montør til montering af vask gennem Handyhand følger du nogle simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til med montering af vask, f.eks. installation af vandhane og blandingsbatteri, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en montør: Sammenlign de tilbud, du har fået fra montørerne, og vurdér, hvem du gerne vil have til at montere din vask. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan monteringsarbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Når du skal betale handyhanderen, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når monteringsarbejdet er forbi, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til din montør.

  Skulle opgaven annulleres, vil beløbet blive returneret til dig som ejer af opgaven. Det vil i første omgang være i form af en kredit, som du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om en montør har tid?

  Når man modtager bud eller henvendelser på platformen, kan man som udgangspunkt regne med, at montørerne har tid, fordi de byder på en opgave, hvor man har angivet et ønsket tidspunkt.

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave på platformen?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1.     Log ind på Handyhand-platformen.

  2.     Gå til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælg den pågældende opgave.

  4.     Vælg “Flere muligheder”.

  5.     Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer disse: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent godkendelse fra handyhanderen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen - her montøren - ikke på din anmodning, bliver den automatisk godkendt efter 48 timer. Bliver anmodningen derimod afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er godkendt, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.
  Vi tilbyder også, at man kan se et par vejledende videoer om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan kender man til en montørs pålidelighed?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser. De giver sammen med 'udførelsesraten' et indblik i tidligere kunders oplevelser med montørerne samt et indblik i, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere en faktor som pålidelighed. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  For at komme i kontakt med os her hos Handyhand kan du benytte en af metoderne her:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi svarer på spørgsmål om alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og montøren. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min montør af håndvasken?

  Du og din montør kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Dette giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, hvis I skulle få brug for at foretage ændringer i jeres aftale, eller I ønsker at modtage support hos os. Derfor anbefaler vi, at man holder kommunikationen inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg komme med en bedømmelse af montøren efterfølgende?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af din handyhander på selve Handyhand-platformen. Dette er guld værd for fremtidige brugere, som takket være anmeldelserne har et bedre grundlag at træffe beslutninger på, når de skal vælge en montør til lignende typer opgaver, f.eks. til montering af vask i en laminatbordplade eller en Quooker.

• Hvordan bestemmes prisen for montering af vasken?

  Det er dig, der lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver udtryk for din forventning til pris. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser, ikke timepriser. Således kan du vælge nøjagtigt den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste montør til opgaven?

  Den bedste montør til din opgave finder du ved at gøre brug af anmeldelserne på platformen, som sammen med informationer om mødestabilitet og effektivitet med mere giver et samlet billede af montørernes kvalifikationer. Husk at være så præcis som muligt i din opgavebeskrivelse, f.eks. hvis det kræver særlig VVS- eller el-arbejde – som f.eks. en Quooker eller et særligt håndvaskarmatur.