Reparation af toilet jobs på Nordvest

Spørgsmål og svar

• Hvordan booker man en reparatør til et toilet via Handyhand?

  For at booke den hjælp, du har brug for til at få repareret toilettet, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for reparation til, f.eks. hvis dit toilet ikke skyller ordentligt ud eller dit ifö toilet løber, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhanderne fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvilken reparatør der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler man for reparation af et toilet?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud fra en VVS-installatør eller en toiletreparatør, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til personen, du havde hyret.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.
   

• Hvordan ved man, om reparatøren har tid og mulighed?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, som du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet i opgaven. Har du brug for akut reparation af dit toilet, f.eks. hvis dit væghængte toilet er utæt eller løber efter skyl, kan du gøre opmærksom på det i opgaven.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en WC-reparationsopgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at aflyse en reparationsopgave på Handyhand-platformen, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent WC-reparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer WC-reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslår reparatøren anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, hvorfra de kan overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med mere information. Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen.

  
  I Handyhand står vi klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er WC-reparationsopgaven dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at opgaven kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under reparationsarbejdet. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til en toiletreparatørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende reparatør. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt har du altså god mulighed for at vurdere den enkelte handyhanders pålidelighed.

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod ris og ros, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med toiletreparatøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at indgå alle vigtige aftaler på skrift og på den måde have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde jeres indbyrdes kommunikation inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af min reparatør?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en reparatør til f.eks. reparation af et ifö toilet eller et nyt toilet, hvis det ikke skyller ordentligt.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget, når du opretter opgaven inde på vores platform – det vil sige, at du her giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører komme med deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår så gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste toiletreparatør?

  På baggrund af den feedback, den enkelte reparatør tidligere har modtaget fra kunder, og i lyset af indikationerne af mødestabilitet og effektivitet, som man alt sammen kan se inde på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse opgaven om toiletreparationen. Træf på den måde en velovervejet beslutning.