Hundepasning i Frederiksberg

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en hundepasser hos Handyhand?

  For at booke en der kan passe din hund via Handyhand, skal du blot gøre følgende:

  1. Opret din opgave: Opret opgaven inde på Handyhands platform og beskriv nøjagtigt, hvad dine behov er, f.eks. at du ønsker hundepasning i dit eget hjem, og hvornår du ønsker at få hunden passet.
  2. Angiv et budget: Vurdér, hvad du er villig til at betale, og angiv også dette på opgaven. Det gør det nemmere for handyhandere at give passende bud på opgaven. 
  3. Modtag tilbud: Du vil snart modtage tilbud fra hundepassere nær dig eller fra dem, som er villige til at tage en længere tur hen til dig. 
  4. Vælg en hundepasser: Efter at have gennemset tilbuddene vælger du den hundepasser, der bedst opfylder dine krav.
  5. Opgaven kan begynde: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander, kan den private hundepasning gå i gang. 

• Hvordan betaler jeg for hundepasningen?

  Når du skal betale hundepasseren, du hyrer, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når hundepasningen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, at hundepasserne hos Handyhand har tid og ikke er optaget?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra hundepassere, som har mulighed for at hjælpe dig, fordi de byder direkte på den opgave, du har slået op. Hos Handyhand kan du derfor altid finde en privat hundepasser, som kan hjælpe efter din tid og dine behov.

• Hvordan aflyser eller fortryder man en hundepasningsopgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, du har oprettet, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent hundepasserens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer hundepasseren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælpen.

   
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Kan jeg give en bedømmelse af min hundepasser?

  Ja, det kan du. Du kan give en anmeldelse, når opgaven er fuldført. På den måde har du mulighed for at dele din oplevelse og bedømme handyhanderens arbejdsindsats. Andre kunder vil fremover også kunne få glæde af feedbacken fra dig. 

• Hvordan vælger jeg den bedste hundepasser til opgaven?

  For at finde den rette hundepasser til lige netop din ønskede hundepasning hjemme hos dig, er det en god idé at udnytte Handyhands system, som bygger på anmeldelser fra andre kunder. Du kan få et indblik i, hvilke opgaver den enkelte hundepasser har taget sig af tidligere, hvad de kan, og hvor mødestabile de er med mere. Det ser man bl.a. gennem det, der hedder ‘udførelsesrate’. På den måde kan du træffe et velovervejet valg, når du søger en privat hundepasning.