Hundelufter

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en hundelufter via Handyhand?

  For at oprette en opgave hos Handyhand og få klaret hundeluftningen, følger du disse enkle trin:

  1. Opret din opgave: Gå ind på Handyhands platform og opret din opgave. Beskriv i detaljer, hvad du ønsker hjælp til, og hvornår du gerne vil have hundeluftningen til at finde sted.
  2. Angiv et budget: Overvej, hvad du er villig til at betale for servicen, og angiv det som dit budget. Dette vil give handyhanderne en idé om dine forventninger, og på den måde kan de bedre byde på opgaven.
  3. Modtag tilbud: Dygtige hundeluftere sender dig deres bud på din opgave.
  4. Vælg din hundelufter: Du kan nu gennemse og sammenligne tilbuddene og vælge den hundelufter, der imødekommer dine behov og forventninger bedst.
  5. Start opgaven: Når du har accepteret et tilbud, kan hundeluftningen begynde. 

• Hvordan betaler jeg min hundelufter?

  Betalingen af handyhanderen, der lufter din hund for dig, foregår sådan:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når hundeluftningen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen, der hjalp dig.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om en hundelufter har tid?

  Du modtager bud og henvendelser fra hundeluftere på baggrund af den opgave, du har oprettet, hvor du har skrevet, hvornår du gerne vil have opgaven udført. Det betyder, at du som udgangspunkt kan regne med, at de handyhandere, du hører fra, har tid. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at fortryde eller annullere en hundelufteropgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent hundelufterens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer hundelufteren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

   

  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere en aflysning som beskrevet. Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden af hundelufterne?

  Handyhand benytter sig af to primære metoder. Først og fremmest kan du på platformen se handyhanderens anmeldelser fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan kunder før har oplevet samarbejdet med dem. Derudover kan man se oplysninger såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Tilsammen giver det et godt billede af pålideligheden hos den enkelte hundelufter, du finder via Handyhand. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med hundelufteren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med hundeluftere, du hyrer til at lufte din hund gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan bedømmer jeg min hundelufter?

  Inde på Handyhand-platformen kan du give en anmeldelse af personen, der luftede din hund, når opgaven er fuldført. På den måde har du mulighed for at dele din oplevelse og bedømme handyhanderens indsats. Andre kunder vil fremover også kunne få glæde af at se denne feedback fra dig, hvilket gør det lettere at finde hundeluftere.

• Hvordan bestemmes prisen for hundeluftning?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du oplyser om din forventning til prisen. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den hundelufter, hvis tilbud matcher dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste hundelufter?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på platformen, har du selv mulighed for at vurdere, hvem der er den bedste til at tage sig af opgaven med at lufte din hund. På den måde kan du træffe et velovervejet valg.