Chauffør

Relevante spørgsmål

• Hvad er en chauffør?

  En chauffør transporterer passagerer eller varer fra et sted til et andet, og sørger samtidig for, at de ankommer til deres destination sikkert og til tiden. Chauffører ansættes normalt til specielle lejligheder, men at leje en chauffør som kørsel til og fra arbejde eller til at udføre personlige ærinder bliver mere og mere almindeligt.

• Hvad er nogle almindelige årsager til at bestille en chauffør?

  Du booker muligvis en chauffør, fordi du ikke selv kører bil, ikke i øjeblikket har adgang til en bil eller har brug for nogen til at køre din bil for dig. At ansætte en personlig chauffør og et køretøj kan være en billigere og hurtigere mulighed end at reservere en taxa eller tage offentlig transport.

• Har personlige chauffører brug for specifikke kvalifikationer eller certificeringer?

  Generelt er der ingen formelle kvalifikationer påkrævet, selvom alle chauffører skal have et gyldigt dansk kørekort, der passer til det køretøj, de kører, samt evt. forsikring.

• Kan min chauffør hjælpe med transport af kæledyr?

  Ja, mange personlige chauffører har erfaring med transport af kæledyr. Find en kæledyrsvenlig service ved at lade din chauffør vide, at dit kæledyr rejser med dig.

• Kan min personlige chauffør sørge for, at min baby eller mit lille barn sidder sikkert, eksempelvis i et børnesæde?

  Nogle chauffører stiller baby- og småbørnesæder til rådighed. Tag en snak med din chauffør, inden du accepterer at ansætte dem. Det er vigtigt at sikre, at alle babyer og små børn er passende fastspændt med børnesæder, der er designet til deres alder og højde.

• Hvor meget koster det at ansætte en personlig chauffør?

  De gennemsnitlige omkostninger ved at ansætte en chauffør gennem Handyhand er 250 - 1000 kroner, men din service kan koste mere eller mindre end dette. Dine omkostninger afhænger af placeringen, den afstand du har brug for at rejse, antallet af passagerer og hvor længe du vil ansætte din personlige chauffør.

• Hvordan booker man en chauffør gennem Handyhand?

  For at booke en personlig chauffør via Handyhand skal man følge disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Beskriv nøjagtigt, hvad du har brug for, herunder detaljer om opgaven og tidspunktet, du gerne vil have den udført på.
  2. Angiv budget: Angiv den pris, du er villig til at betale for opgaven. Dette hjælper handyhandere med at tilpasse deres bud til dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op, vil chauffører fra dit nærområde sende deres tilbud.
  4. Vælg en chauffør: Gennemgå alle de tilbud, du har modtaget, og vælg den handyhander, der passer bedst til dine behov.
  5. Acceptér og start opgaven: Når du har accepteret et tilbud fra en chauffør, kan arbejdet begynde.

• Hvordan foregår betalingen af chaufføren?

  Betalingen af chaufføren, du hyrer via Handyhand, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en chauffør kan på det angivne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de chauffører, der byder, har tid og mulighed for at køre på det tidspunkt, som du har angivet i opgaven.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en chauffør:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent chaufførens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer chaufføren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslår chaufføren anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og du modtager desuden en mail med yderligere information. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere en eventuel aflysning som beskrevet ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan forsikrer Handyhand chaufføropgaven?

  Handyhand sørger for, at både du og chaufføren er forsikret i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan kender man til pålideligheden af chaufførerne?

  Kendskabet til pålideligheden hos chaufførerne bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende chauffør. Derudover kan man se under 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos de chauffører, man finder via Handyhand, når man vil leje en chauffør. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min chauffør undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og chaufføren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af chaufføren?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af chaufføren inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en chauffør. 

• Hvordan bestemmes prisen for servicen?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige chauffører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, der imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste chauffør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din opgave, alt fra en privatchauffør med egen bil til privat taxa kørsel og kurerkørsel. Træf på den måde et velovervejet valg.