Udlevering i Allinge

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til udbringning på Handyhand-platformen?

  For at booke den nødvendige hjælp til udbringning via Handyhand-platformen følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Således ved handyhanderne, hvordan de kan tilpasse deres bud til dine prisforventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de indkomne tilbud og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan sker betalingen?

  Når du skal betale handyhanderen for det arbejde, der er blevet udført, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et tilbud på platformen får du trukket beløbet fra din konto, som så reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven (altså til dig, der har oprettet den, i form af en kredit. Du kan vælge at få kreditten udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan man vide, om en handyhander har tid eller ej?

  Du kan som udgangspunkt regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker arbejdet udført.

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en udleveringsopgave?

  Proceduren for fortrydelse eller afmelding af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, gør du sådan: 

  1. Følg samme trin 1-5 som ovenfor. 
  2. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Afsend anmodningen.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du få dem overført til det kort, du brugte til indbetalingen. Du får også en mail herom. 

  Til enhver tid kan du genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, men vi anbefaler først at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se videoerne om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, når man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan får man indblik i, om handyhanderen er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med hver af handyhanderne. Man kan også finde en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra de tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret.
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage, så snart vi kan. 

  Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan er jeg løbende i kontakt med min handyhander?

  Du og din handyhander kan trygt og nemt kommunikere gennem Handyhands interne beskedsystem. Her er det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket for eksempel er en fordel, hvis I senere vil lave ændringer i aftalerne – så har I alt stående sort på hvidt. Dette er også en fordel, hvis I vil have support. Derfor anbefales det, at I kommunikerer med hinanden ved hjælp af vores system. 

• Kan jeg give en anmeldelse af handyhanderen efterfølgende?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af din handyhander og dennes indsats. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din feedback er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af den kan de træffe mere velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander til lignende typer opgaver.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  Om det er et udbringningsbud, en kurér eller et fragtfirma – for at finde frem til den bedste handyhander på platformen kan du se på anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som knytter sig til de enkelte handyhandere. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave, og du kan således træffe en velovervejet beslutning.