Transport af campingvogn i Bornholm

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg hjælp til transport af campingvogn gennem Handyhand?

  Booking af hjælp til transport af campingvogn gennem Handyhand-platformen er enkel. Følg disse trin:

  1. Opret din opgave: Indled ved at beskrive din opgave på Handyhands platform. Vær præcis i din beskrivelse, f.eks. hjælp fra en vognmand til at flytte campingvognen fra A til B. Angiv også, hvornår du ønsker opgaven udført.
  2. Angiv et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale. På den måde kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Kort tid efter, at din opgave er oprettet, vil du begynde at modtage tilbud fra lokale campingvognschauffører.
  4. Vælg en chauffør: Når du har gennemgået tilbuddene, kan du frit vælge den chauffør, der bedst matcher dine behov.
  5. Start opgaven: Når du har valgt en handyhander og accepteret tilbuddet, kan opgaven med at flytte campingvognen gå i gang. 

• Hvordan sker betalingen?

  Betalingen af campingvognschaufføren foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen får du trukket beløbet fra din konto, og det holdes reserveret af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til din chauffør.

  Annulleres opgaven, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven. Det sker i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, vi som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. I opgaven har du angivet, hvornår du gerne vil have den udført. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, du hører fra, også har tid på det ønskede tidspunkt.

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil annullere en opgave?

  Du kan hurtigt danne dig et overblik over, hvordan du aflyser en opgave på hjemmesiden eller mobilen, eller følge vejledningen her: 

   

  Ved fortrydelse, inden du har accepteret et bud fra en handyhander, gør du sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

   

  Ved aflysning, efter at du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os.

  Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail med informationer. 

  Du kan altid vælge at genopslå opgaven på platformen. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med en aflysning om nødvendigt.

• Hvordan ved man, om campingvognschaufføren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand-platformen er udstyret med brugeranmeldelser. De sørger for at give et indblik i tidligere kunders erfaringer med handyhanderne. Man kan også se en ‘udførelsesrate' – den viser, hvor stor en del af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte vognmand eller campingvogn-flytter.  

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os på platformen.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er særligt smart, hvis I senere vil lave ændringer i aftalen, eller hvis I ønsker at få support. 

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min campingvognschauffør?

  Du kan give en vurdering af den handyhander, du havde hyret, ved at skrive en anmeldelse på Handyhand-platformen. Dette er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som ved hjælp af din og andres feedback kan træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en campingvognschauffør til at flytte campingvognen for dem.

• Hvordan bestemmes prisen for bugsering af campingvogn?

  Ved flytning af campingvognen angives prisen først af dig, når du opretter opgaven “flytning af campingvognen”. Du giver på den måde din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du vælge lige netop den handyhander, du ønsker, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til at løse opgaven?

  På baggrund af alle de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som findes på den enkelte handyhanders profil, kan du vurdere, hvem der er den rette vognmand til at løse din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning.