Opsætning af tapet

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til tapetsering via Handyhand?

  For at hyre en tapetserer gennem Handyhand er det bare at følge disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du vil betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave ligger på platformen, vil interesserede handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en tapetserer: Sammenlign de forskellige tilbud, så du kan vurdere, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Så snart du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang. 

• Hvordan betaler jeg tapetsereren?

  Når du skal betale tapetsereren, du booker, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når tapetseringsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgaven gå hen og blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde – i form af en kredit. Kreditten kan du vælge at få udbetalt. Det er vigtigt at lade betalingen ske gennem Handyhand, da man ellers mister den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder ved uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed.  

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en opgave?

  Få et hurtigt overblik over proceduren for fortrydelse og aflysning på hjemmesiden eller på mobilen, eller følg vejledningen herunder: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud, gør man sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer endvidere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen inden 48 timer, godkendes anmodningen automatisk. Bliver anmodningen afslået, kommer den til manuel gennemgang hos os i Handyhand. 

  Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom.

  Du kan altid vælge at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med at foretage en aflysning om nødvendigt.

• Hvordan forsikrer Handyhand opgaven?

  I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og din tapetserer dækket gennem Handyhands forsikring. Forsikringen er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til tapetopsætterens pålidelighed?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med handyhanderne. Derudover viser 'udførelsesraten', hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Tilsammen giver det rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte på platformen. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vi står klar hos Handyhand, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller eventuelle tvister mellem dig og tapetsereren. Du er velkommen til at kontakte os på disse måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med detaljerne, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer tapetsereren og jeg undervejs?

  Undervejs i forløbet kommunikerer du trygt og nemt med tapetsereren gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er et godt udgangspunkt, hvis I senere vil lave ændringer i jeres aftale eller ønsker at modtage support hos os. Det anbefaler vi, at I lader kommunikationen mellem jer forløbe der. 

• Kan jeg give en bedømmelse af tapetsereren?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af din tapetserer. Det foregår på selve Handyhand-platformen. Bedømmelsen er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af bedømmelser kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander til en lignende type opgave.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og de bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst. Betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste tapetserer?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som man finder på den enkelte håndværkers profil på platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din tapetseringsopgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning.