Reparation af sofa

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en sofareparatør via Handyhand?

  Når du ønsker at hyre hjælp til sofareparation gennem Handyhand-platformen, skal du følge disse trin:

  1. Oprettelse af opgave: Start med at oprette din opgave på Handyhands platform. Beskriv præcist, hvad der skal repareres på din sofa, f.eks. fjederen eller reparation af en sofaseng, og angiv, hvornår du gerne vil have det gjort. 
  2. Budget: Giv et skøn over, hvad du er villig til at betale for reparationsarbejdet, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Tilbud fra handyhandere: Efter du har oprettet opgaven, vil du modtage tilbud fra kvalificerede sofareparatører fra dit lokalområde.
  4. Valg af reparatør: Ud fra de tilbud du har modtaget, kan du nu vælge den reparatør, der imødekommer dine behov bedst.
  5. Opgavestart: Når du har valgt en reparatør og accepteret dennes tilbud, kan reparationsarbejdet gå i gang. 

• Hvordan betaler jeg for reparation af min sofa via Handyhand?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en sofareparatør trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om en sofareparatør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en sofareparationsopgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent sofareparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, hvorfra de kan overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med mere information. Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på Handyhand-platformen.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Det kan også være en hjælp at se videoerne om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Ja, gennem Handyhands forsikring er både du og reparatøren dækket, i tilfælde af at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. For at få en mere nøje beskrivelse af dækningen henviser vi til Handyhands forsikringsside.

• Hvordan ved Handyhand, om en sofareparatør er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander undersøges primært på to måder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende reparatør. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte reparatør, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med reparatøren undervejs?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til reparation af din sofa, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af reparatøren bagefter?

  Ja, når servicen er udført og sofaen repareret, kan du komme med en bedømmelse inde på Handyhands platform af den handyhander, du havde hyret til at gøre arbejdet. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de leder efter en reparatør til samme type opgave, f.eks. opstramning af fjedre i sofaen eller reparation af huller. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere byde på sofareparationsopgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste sofareparatør til opgaven?

  På baggrund af især de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på den enkelte reparatørs profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der er den rette til at tage sig af lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du skal have udført en reparation af din sofas fjedre eller sofaseng.