Samling af garderobe

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en møbelsamler til min garderobe via Handyhand?

  For at booke en møbelsamler gennem Handyhand-platformen, som kan samle min garderobe, følger du disse trin:

  1. Opret din opgave: Beskriv i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. samling af et stort klædeskab eller samling af andre skabe i hjemmet. Angiv også det ønskede tidspunkt for udførelse af opgaven.
  2. Angiv et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale, så handyhandere har mulighed for at tilpasse deres tilbud til dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelse af opgaven vil interesserede møbelsamlere komme med bud på din opgave.
  4. Vælg en møbelsamler: Efter gennemgang af tilbuddene kan du vælge den handyhander, hvis tilbud matcher dine krav bedst.
  5. Sæt i gang: Når du har valgt en handyhander, kan samlingen af garderoben begynde, og snart vil din garderobe stå klar til brug.

• Hvordan betaler jeg min handyhander?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til samling af garderobemøblet, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når samlingsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit. Den kan du vælge at få udbetalt, hvis du vil. Sker betalingen uden om Handyhand-platformen, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder ved uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en møbelsamler har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvad hvis jeg fortryder eller vil aflyse en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Vent på handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail med oplysninger.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvordan ved jeg, om handyhanderen er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand-platformen udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders oplevelser med møbelsamlerne. Derudover kan man se en 'udførelsesrate' for, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos handyhanderne. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Hos Handyhand står vi klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og møbelsamleren. 

  Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer montøren og jeg undervejs?

  Du og montøren kommunikerer løbende gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er en stor fordel, hvis I på et tidspunkt vil ændre noget i jeres aftale eller ønsker at få support hos os. Derfor anbefales det at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan bedømmer jeg min møbelsamler bagefter?

  Når servicen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du hyrede. Det sker inde på Handyhand-platformen, og din bedømmelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen. De kan ved hjælp af anmeldelserne træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter møbelmontører til lignende typer opgaver.

• Hvordan fastlægges prisen for samling af garderobemøbel?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter opgaven på platformen – du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige møbelmontører give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den montør, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste møbelsamler til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som blandt andet er at finde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning.