Opsætning af TV-boks på Nordvest

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en montør til opsætning af TV-boks via Handyhand?

  For at booke en TV-boks-montør gennem Handyhand er det blot at følge disse trin:

  1. Opret din opgave: Begynd ved at beskrive din opgave detaljeret på Handyhands platform, f.eks. en YouSee, Apple eller Waoo TV-boks-opsætning. Angiv også hvornår du ønsker at få udført opgaven.
  2. Angiv et budget: For at give de handyhanderne en idé om dine forventninger, bør du angive, hvad du er villig til at betale for opgaven.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er oprettet, vil interesserede montører sende dig deres tilbud.
  4. Vælg din montør: Gennemgå de tilbud, du modtager, og vælg den handyhander, der bedst matcher dine krav.
  5. Bekræft og gå i gang: Når du har valgt en montør, accepterer du tilbuddet, og arbejdet kan begynde.

• Hvordan betaler jeg for opsætning af TV-boks?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til opsætning af din TV-boks, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om TV-boks-teknikeren har tid eller ej?

  Du modtager bud på baggrund af den opgave, du opretter. Det vil sige, at du som udgangspunkt kan regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed på det tidspunkt, du har angivet i din opgave.

• Hvad hvis jeg fortryder eller vil aflyse en opgave?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander – her en TV-boks-montør:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent montørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer montøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået af montøren, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. 

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen på et senere tidspunkt.
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, hvis det bliver nødvendigt. Man kan også se de vejledende videoer om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan ved man, om en TV-boks-tekniker er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte TV-boks-montører. 'Udførelsesraten' viser desuden, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, man finder på platformen. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til, hvis der er vanskeligheder med betalingen eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer teknikeren og jeg undervejs i forløbet?

  Du og TV-boks-teknikeren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er en stor fordel, hvis I senere vil ændre noget i aftalen eller modtage support hos os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen foregå inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af min TV-boks-montør?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på Handyhand-platformen. Din anmeldelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som kan bruge den til at få et billede af montørens evner og kvalifikationer, når de søger hjælp til f.eks. en YouSee eller Apple TV-boks-opsætning. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere afgive deres bud, og de bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Vælg nu den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov bedst, og lad selve betalingen foregå gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste TV-boks-montør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er at finde på den enkelte montørs profil på platformen, kan du vurdere, hvem der er den rette til at løse din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du skal have opsat en TV-boks.