Reparation og opsætning af LG-tv i Ørsted

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en LG-tv-tekniker gennem Handyhand?

  For at hyre en tekniker til et LG-tv via Handyhand, skal du følge disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. hvis dit LG-tv ikke vil tænde eller har en fejl, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en tekniker: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en tv-tekniker, kan reparationen af dit LG-tv gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg tv-teknikeren?

  Betalingen af den tekniker, du hyrer, som har forstand på LG-tv, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en tekniker, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når servicearbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til teknikeren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en tv-montør eller -reparatør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder på opgaven, har tid og mulighed for at tage sig af reparationen eller opsætning af dit LG-tv på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave, der handler om reparation eller opsætning af et LG-tv?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer, og afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med information. Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen.
  I Handyhand står vi klar til at hjælpe i tilfælde af en aflysning, men vi anbefaler, at man først prøver at følge vejledningen her. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden hos LG-tv-teknikerne?

  Profilerne på Handyhand-platformen er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte teknikere. Man kan også se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos de enkelte handyhandere. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med os her i Handyhand, så er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange slags spørgsmål – alt fra tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uenigheder mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min LG-tv-tekniker før, under og efter arbejdet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, hvis I vil lave ændringer i aftalen, eller hvis der bliver brug for at modtage support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og tv-teknikere inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af tv-teknikeren bagefter?

  Når servicen på dit LG-tv er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde kan du bidrage til, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en servicetekniker til deres LG-tv. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører eller montører give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste tekniker til at tage sig af mit LG-tv?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som man kan tilgå inde på de enkelte handyhanderes profiler på platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, hvis du f.eks. søger reparation til en fejl på dit LG-tv.