TV installation og opsætning i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en TV-montør via Handyhand?

  For at booke en TV-montør gennem Handyhand, skal du følge disse trin:

  1. Opret opgaven: Inde på Handyhand-platformen opretter du en opgave, hvor du beskriver i detaljer, hvilken service du er på udkig efter, f.eks. hjælp til installation og opsætning af et TV. Du angiver også det ønskede tidspunkt for udførelsen.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du forventer at betale for arbejdet, så handyhanderne, der gerne vil byde, kender til dine forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Efter at du har oprettet opgaven vil handyhandere fra dit nærområde byde på opgaven. 
  4. Vælg en montør: Gennemgå de tilbud, du har modtaget, og vælg den TV-montør, der opfylder dine krav bedst.
  5. Start opgaven: Efter at du har accepteret et tilbud, kan arbejdet med installation af TV gå i gang. 

• Hvordan foregår betalingen af TV-montøren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at installere TV’et, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en TV-installatør har tid?

  Når du opretter din opgave inden for TV-installation og -opsætning hos Handyhand, vil du kun modtage bud og henvendelser fra montører, der har tid til at tage sig af arbejdet, fordi du har angivet, hvornår du gerne vil have arbejdet udført. På denne måde er det nemt at finde den rette hjælp til både opsætning og installation af dit TV.

• Hvordan aflyser eller annullerer jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, du har oprettet med henblik på at få installeret TV, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, at du har accepteret et bud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent TV-montørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer TV-montøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælpen.

   
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger gennem platformen som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan sikrer Handyhand, at en TV-montør er pålidelig?

  Handyhand-platformen viser anmeldelser fra tidligere kunder af hver enkelt handyhander og sikrer på den måde gennemsigtighed og tillid. Anmeldelser giver sammen med ‘udførelsesrate’ et billede af, hvad handyhanderne kan, og hvor pålidelige de er.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med TV-montøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til at installere TV’et, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg give en anmeldelse bagefter?

  Ja, efter at installations- og opsætningsarbejdet er gennemført, kan du vurdere og bedømme den TV-montør, du havde hyret. Det er vigtigt for Handyhand, at kunderne giver anmeldelser og feedback og deler deres oplevelser for at sikre høj kvalitet i alle servicekategorier.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, hvor du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste TV-montør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser og bedømmelser, der ligger tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der er bedst egnet til din opgave. På den måde kan du træffe et velovervejet valg af TV-montør til netop lige din opgave, f.eks. en TV-tekniker eller en TV installationsservice.