Altanrengøring

Relevante spørgsmål

• Hvad koster altan rengøring?

  Altan rengøring er ikke så dyrt, som mange tror. Typisk ligger prisen på altan rengøring omkring 100-200 kroner, afhængig af størrelsen på din altan. Dog kan det være en god idé at undersøge markedet, inden du bestiller altan rengøring, da der kan være store prisforskelle fra virksomhed til virksomhed. Derudover kan det også have betydning for prisen, hvor ofte du ønsker at få din altan rengjort - typisk vil det være billigere at få den rengjort flere gange om året, end hvis du kun får den rengjort én gang om året.

• Hvor lang tid tager altan rengøring?

  Altan rengøring tager typisk ikke mere end en time, hvis man selv gør det. Hvis man vælger at få professionel hjælp til at rengøre sin altan, så kan det dog godt tage lidt længere tid. Dette afhænger dog af størrelsen på ens altan, og hvor meget der skal rengøres.

• Hvordan booker jeg rengøring af altanen via Handyhand?

  For at oprette en opgave med rengøringshjælp til altanen, skal du følge disse enkle trin: 

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. rensning af altanen for alger, herunder også det ønskede tidspunkt for udførelse.
  2. Angiv dit budget: Angiv, hvor meget du er villig til at betale. Dette giver handyhanderne et klart billede af dine prisforventninger og hjælper dem med at afgive passende bud.
  3. Modtag tilbud: Efter din opgave er blevet oprettet, vil rengøringsfolk via Handyhand sende dig deres tilbud.
  4. Træf et valg: Når du har modtaget tilbuddene, kan du gennemse dem og sammenligne og til sidst vælge den handyhander, der bedst matcher dine behov.
  5. Påbegynd opgaven: Efter at have valgt en rengøringshjælp kan rengøringsarbejdet på altanen gå i gang. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af den rengøringshjælp, du hyrer til altanarbejdet, foregår sådan:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er løst og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om rengøringshjælpen er ledig og har tid?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, hvor du har skrevet, hvornår du gerne vil have gjort rent, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at fortryde eller annullere en rengøringsopgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en rengøringshjælp:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent rengøringshjælpens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer rengøringshjælpen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp til altanen.

  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere en aflysning som beskrevet. Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Er rengøringsopgaven på altanen forsikret gennem Handyhand?

  Ja, opgaven er forsikret. Både du og handyhanderen, der kommer og gør rent, er dækket gennem Handyhands forsikring i tilfælde af skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til handyhandernes pålidelighed?

  Handyhand benytter sig af to primære metoder. Først og fremmest kan du på platformen se handyhanderens anmeldelser fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan kunder før har oplevet samarbejdet med dem. Derudover kan man se oplysninger, såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Tilsammen giver det et godt billede af pålidelighed hos den enkelte rengøringshjælp, du finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med rengøringshjælpen undervejs i processen?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til altanrengøring, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af rengøringshjælpen?

  Når du har fået udført en rengøring af din altan, og opgaven er overstået, kan du give en anmeldelse af den person, der kom og udførte arbejde. Det er vigtigt, at andre brugere i fremtiden kan have glæde af dine erfaringer og vurderinger, når de skal hyre hjælp til at få gjort rent på altanen, alt fra algerensning og rengøring af beton-altaner.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til rengøringsopgaven på altanen?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på de enkelte rengøringsfolks profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der er den bedste til at løse rengøringsopgaven på altanen. På den måde kan du træffe et velovervejet valg, når du skal have en rengøring af din altan.