Rensning af ovn på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander, der kan rense min ovn?

  For at hyre hjælp til rensning af ovn gennem Handyhand-platformen følges disse simple trin:

  1. Opret opgave: Når du opretter opgaven på Handyhand-platformen, beskriver du detaljeret, hvad du har brug for hjælp til med rengøringen af din ovn, og hvornår det skal være. 
  2. Angiv budget: Gør det lettere for handyhanderne at tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger ved at angive et budget. 
  3. Modtag tilbud: Nu kan du modtage tilbud fra dygtige handyhandere i dit lokalområde.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven med rensning af ovn. 
  5. Acceptér og gå i gang: Acceptér et bud og lad arbejdet gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til rensning af ovn, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det respektive beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgaven blive annulleret, vil beløbet blive returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, i form af en kredit, som du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, og derfor kan man godt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af ovnrengøringen på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg ovnrensningsopgave?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1.     Logger ind på Handyhand-platformen.

  2.     Går til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælger den pågældende opgave.

  4.     Vælger “Flere muligheder”.

  5.     Trykker “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6.     Udfylder formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7.     Sender anmodningen afsted.

  8.     Afventer handyhanderen godkendelse af aflysningen.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslår handyhanderen anmodningen, gennemgår vi den manuelt inde hos os. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind på din Handyhand-profil i form af en kredit, som du kan vælge at få overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Til enhver tid er du velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  Du er også altid velkommen til at se videoerne om, henholdsvis hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse. 
   

• Hvordan ved man om handyhanderen er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. Brugeranmeldelserne afspejler tidligere kunders erfaringer med den pågældende handyhander. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Samlet set giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte rengøringshjælp, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål, for eksempel om:

  • Teknisk assistance på hjemmesiden og i appen 
  • Problemer med betalingen
  • Uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. 

  Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander undervejs i forløbet?

  Du og handyhanderen, der skal hjælpe dig med rengøringen, kommunikerer nemt og trygt med hinanden gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er en stor fordel, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. 

• Hvordan bedømmer jeg handyhanderen, der har renset min ovn?

  Når rengøring af ovnen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den person, du havde hyret, inde på Handyhands platform. Således bidrager du til, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde indleder du med at sætte et budget, når du opretter opgaven – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere afgive deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser og ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste rengøringshjælp til at gøre min ovn ren?

  Træf det bedste valg af rengøringshjælp til din ovnrengøring ved at bruge de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på de enkelte handyhanderes profil. På den måde har du mulighed for at vurdere, hvem der vil løse opgaven allerbedst.