Rydning af garage på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp via Handyhand til at få ryddet min garage?

  For at finde den hjælp du behøver til at få ryddet fin garage, følger du disse enkle trin på Handyhand-platformen:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Således kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign tilbuddene. Vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet med rydning af garage gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for, at min garage bliver ryddet?

  Når du skal betale den handyhander, du hyrer til at rydde din garage, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud får du trukket det pågældende beløb fra din konto, som så reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når rydningsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde på platformen – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid eller ej?

  Fordi du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at du kun hører fra handyhandere, der har tid til at tage sig af opgaven. I opgaven bør du nemlig have angivet, hvornår du vil have den udført. 

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil aflyse en opgave med rydning af garage?

  Hvis du ønsker at aflyse, eller du fortryder, så afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det drejer sig om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar årsagen til annulleringen.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvordan kan man vide, om en handyhander er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De er med til at give et godt indblik i andre kunders erfaringer med de enkelte garagehjælpere. ‘Udførelsesraten' viser desuden, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Brug alle oplysningerne til at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hos Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknikken på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage snarest muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med garagehjælperen undervejs i forløbet?

  Du og garagehjælperen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er en stor fordel, hvis I senere vil lave ændringer i aftalen, eller der bliver brug for at modtage support hos os. Derfor anbefaler vi, at I lader kommunikationen foregå inden for vores system.

• Kan jeg give en anmeldelse af garagehjælperen?

  Ja. Når servicen er udført, kan du give en anmeldelse af handyhanderen, du hyrede. Det gør du inde på platformen. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere i fremtiden kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en hjælper til en garage.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere komme med deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser (ikke timepriser). Således kan du nu vælge lige netop den handyhander, du ønsker, og selve betalingen foregår så gennem Handyhands eget betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at udføre opgaven?

  For at vælge den bedste handyhander bør du gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, som findes på handyhandernes profiler på Handyhand-platformen. Disse oplysninger giver dig de bedste forudsætninger for at træffe en velovervejet beslutning.